Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Прислали своего консуланта, сфотографировали, сказали, что отправят снимки на фабрику, но гарантии, что его заменят нет.

04.11.2023, 16:18
• г. Уфа

Возможен ли обмен или возврат денежных средств. Приобрели стол обеденный, через неделю по кромке пошло отслоение, обратились в магазин, написали заявление. Нам сказали ждать ответа с фабрики. Прошла неделя, тишина. Снова поехали в магазин, напомнили закон по защите прав покупателей. Прислали своего консуланта, сфотографировали, сказали, что отправят снимки на фабрику, но гарантии, что его заменят нет. Что делать? Как доказать, что это обеденный стол и дети могут пролить чай, воду, сок суп и т. д. Помогите разобраться с этим вопросом.

Читать ответы (2)
Возможен ли возврат денежных средств Возврат денежных средств Защита прав покупателей Помогите разобраться Возможен ли возврат
Ответы на вопрос (2):

Согласно ст 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Сроки удовлетворения требовпния о замене товара ненадлежащего качества установлены ст 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Срок усиления недостатков в ст 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". В случае просрочки обращайтесь в суд.

Спросить

Будут тянуть с ответом - подавайте иск в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Соколова Елена
03.06.2008, 14:16

Сломался механизм, с магазина пришли сфотографировали и отправили фото на фабрику-производителя в г.Москве.

В январе 2008 г. купила дивала. Есть гарантийный талон на 1 год. Сломался механизм, с магазина пришли сфотографировали и отправили фото на фабрику-производителя в г.Москве. Сервисное обслуживание в мебельной фабрике "Моон" отказало в гарантийном ремонте, утверждая что поломка произошла от сильного толчка. Ремонт они могут сделать только за мой счет. На этом диване спит 11 летний ребенок в детской спальне, даже взрослые на нем не сидели. Подскажите что делать и кто прав?
Читать ответы (1)
Валерий Павлович
28.09.2016, 09:56

По гарантии заменили сальник раздатки на Шевроле Каптива, но не было залито новое масло - что делать?

По гарантии заменили сальник раздатки на Шевроле каптива, масло сливали, потом это же масло залили, по моему должны были залить новое масло?
Читать ответы (1)
Оксана
05.11.2001, 15:31

Фабрика отправила по железной дороге оптовому предприятию обои.

Господа юристы у меня к вам вопрос. Фабрика отправила по железной дороге оптовому предприятию обои. В пути вагон с обоями сгорел. Узнав об этом оптовое предприятие отказалось оплатить стоимость отправленных обоев, фабрика обратилась в арбитражный суд с иском к оптовому предприятию о взыскании суммы, предусмотренной счетом-платежным поручением. Какое решение вынесет суд? За ранее большое спасибо!
Читать ответы (1)
Галина
11.04.2022, 14:01

Нам сегодня опломбировать газовый счётчик. Пришли сфотографировали поставили пломбу не дали никаких бумаг. Ответ пришлите смс.

Нам сегодня опломбировать газовый счётчик. Пришли сфотографировали поставили пломбу не дали никаких бумаг. Ответ пришлите смс.
Читать ответы (1)
Тоня
03.08.2015, 22:22

Фабрика отправила работников в отпуск без оплаты и прекратила выплату зарплаты - что делать?

Наша фабрика приостановила работу работников отправили в отпуск за свой счет до 15.07.15. 2/3 оплачивать отказываются и зарплату не выплачивали с 15 апреля. Выплатили 2000 тыс.25.07.15 на этом тишина. Что делать подскажите?
Читать ответы (1)
Галина Викторовна
08.09.2014, 15:57

Какова гарантия на замененную деталь и имеем ли мы право на гарантийный ремонт от магазина?

Гарантийный срок 1 год закончился в мае 2014 г. Но в марте 2014 по гарантии нам заменили мат. плату. Сейчас, (в сентябре 2014) ноут из-за этой платы опять не работает. Какова гарантия на замененную деталь? Имеем ли мы право требовать от магазина гарантийного ремонта мат. платы?
Читать ответы (1)
Андрей
31.10.2020, 17:03

IPhone xs сломалась на гарантии, заменили на Android - как получить компенсацию?

IPhone xs сломалась камера, он еще на гарантии, сдал в ремонт мне выдали на подмену старый андроид, меня не устраивает и подаю заявление на выплату неустойки 1% от стоимости телефона. Скорей всего в выплате мне откажут, что дальше мне делать? Выиграю ли я суд.
Читать ответы (1)
Геннадий
15.10.2016, 10:01

Телефон по гарантии заменен на новый без документов - законно ли это и где можно обратиться за помощью?

Телефон по гарантии отдал в сервисный центр. О ни мне в место моего дают другой этой-же марки без документов и завернут в целлофан и говорят что он новый и бюджетные телефоны не ремонтируют. Законно это? и куда можно обратится за помощью? В какие структуры?
Читать ответы (2)
Анастасия
28.08.2020, 04:29

Можно ли по гарантии заменить зарядку неработающего ноутбука?

Не работает ноутбук, уже ремонтировался не по гарантии.. есть вероятность что дело сейчас в зарядном устройстве, оно родное.. можно ли по гарантии просто зарядку поменять?
Читать ответы (1)
Наталья
26.04.2018, 03:22

Возможно ли по гарантии заменить или отремонтировать экран iPhone 7 с белыми полосами и черным пятном?

У меня телефон модели айфон 7. Он упал со стола и на экране появились белые полосы и чёрное пятно. Но корпус целый. Могул ли по гарантии обменять или отремонтировать?
Читать ответы (1)
Наталия
25.03.2016, 13:50

Нужно было сфотографировать для документации

Отдовала ноутбук по гарантии, итого причина была (замена жесткого диска,) видновс на нем небыл ставлен, возвратили поцарапаный - как будто-подменили (сверху-ниже кнопки) протертости на наклейках, устоновили пограму только англ, руского мол виндовс сами поставите каку вам надо и тогда будет стоять язык 9 рус англ) может надобыло сфотографировать (ноутбук) как здовать и тогда док-во былобы все верно?
Читать ответы (1)