Ждать компенсацию или иск в суд? Проблемы с выплатой страховой после затопления от соседей.

11.11.2023, 23:03

• г. Москва

Нас затопили соседи сверху. У них застрахована ответственность. После получения акта от управляющей компании соседи нам предложили обратиться в страховую, что мы и сделали. Предоставили фото повреждений, акт о заливе, оценку независимого эксперта, паспортные данные собственников и реквизиты для выплаты компенсации. Заявление предоставили через приложение страховой. Но страховая рассмотрев документы, просит предоставить те же самые документы, как будто она их не получала, хотя они загружены в приложении и помечены как приняты. Ни по телефону, ни в чате, ни лично в офисе никаких разъяснений получить не удалось. Повторяют одно и то же, что мы должны предоставить те документы, которые им уже отправили. Время идет, прошел уже месяц, а дело не двигается. Возникает вопрос, нужно ли было обращаться нам, как пострадавшим к страховой компании или нужно было сразу обращаться в суд? И что делать с действиями страховой, которая как будто не хочет видеть отправленные нами ей документы? Готовить иск к страховой или виновнику залива?

Читать ответы (5)

Предоставить документы
Оценка независимого эксперта
Нас затопили соседи сверху

Ответы на вопрос (5):

Пользователь

Юрий В

11.11.2023, 23:05,

г. Великий Новгород

Добрый день.

Подготовьте пакет документов и лично отнесите их в филиал страховой. И попросите поставить на копии заявления входящий номер, это будет говорить о том, что они приняли ваши документы и должны будут в 30-ти дневный срок вам ответить. В случае, если не ответят, обращайтесь в суд.

Спросить

Автор вопроса

Александр

12.11.2023, 10:08,

г. Москва

Спасибо. А правильно ли мы поступили, что обратились в страховую? У нас нет договора со страховой. Соседи отказываются возмещать, ссылаясь на страховой полис. Дали номер полиса и предложили обратиться в страховую. А страховая затягивает время. В результате головная боль для нас. может нужно подавать в суд на соседей и они пусть со страховой разбираются?

Спросить