Навязанные услуги и досрочное погашение кредита - как защитить свои права перед МТС?
Ситуация следующая.
Приобрела в магазине МТС телефон в рассрочку. Приходила только за телефоном, дополнительных услуг и товаров мне было не нужно. Я подписала 2 бумаги - одна для согласия на обработку персональных данных, вторую это заявление на предоставление кредита. Во второй бумаге я не увидела дополнительных услуг:
1) Сертификат Smart Combo 366 дней за 12 897 руб.
2) Подписка на Онлайн Кинотеатр Премьер годовая за 1 375 руб.
3) Пакет Все включено за 4 062 руб.
4) Касперский Плюс, защита устройства на 2 года за 3 439 руб.
5) Тариф МТС Больше за 301 руб.
И того сверху мне накинули, помимо телефона, ненужных абсолютно услуг, о которых продавец не предупреждал и я не просила на 22 074 руб. Хотя мне нужен был ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН, который в чеке стоит 51 592 руб.
Когда я обратилась в салон, второй продавец сказал мне, что того, кто продавал мне, нет на месте и нужно прийти завтра. На вопрос, вдруг завтра истечет возможный срок отмены этих услуг, он ответил мне, что можно не беспокоиться, не истечет.
Дальше я решила написать в поддержку МТС в Телеграм. Сотрудник написал, что приобретение дополнительных услуг было обязательным условием рассрочки. Однако продавцом это не проговаривалось, и в договоре об этом так же нет ни слова. Еще сотрудница поддержки сказала, что мне могут и не одобрить возврат этих услуг. Я не являюсь абонентом МТС, мне не нужны их тарифы, подписки я не использую. Это набор сброшенных на меня сверху дополнительных необязательных услуг, о которых я не просила и не сообщал продавец, это можно услышать и по камерам видеонаблюдения. Также в договоре не прописано, что от этих услуг нельзя отказаться.
Также я задала вопрос представителю МТС Банка по поводу рассрочки, так как у меня в ситуации фигурирует 2 суммы - 73 тысячи (с учетом 20 тыс. навязанных услуг), и сумма 86 тысяч (это с процентами, которые, как мне сказали, будет платить сам банк).
Вопрос мой был такой: "Получается, выплачивать я буду сумму по чеку (73 тыс, но еще отменю все ненужные услуги и будет 51 тыс), а не ту, что указана на сайте МТС Банка с процентами (85 тыс). Так?"
И мне поступил ответ: "В изначальном графике итоговая сумма всех платежей с учетом процентов, действительно, составляет 85 603,02 рублей. В случае, если вы откажетесь от доп. услуг магазина и после возврата за них средств составите заявку на частное досрочное погашение, то итоговая сумма платежей по графику изменится в меньшую сторону. Величина этого изменения непосредственно зависит от даты заявки на досрочное погашение. Чем раньше будет исполнена заявка, тем меньшая сумма процентов будет по итогу в вашем графике."
А причем тут, собственно, досрочное погашение? О нем не шло речи.
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Применима ли в моем случае статья о навязывание услуг в Законе «О защите прав потребителей»? В случае отмены навязанных доп. услуг – как добиться графика платежей без требования досрочного погашения? И вообще имеют ли они право требовать досрочное погашение кредита?
Будьте внимательны в будущем!
А пока при желании боритесь...
При желании - выбирайте юриста - платите - он Вас проконсультирует
СпроситьИсходя их перечисленных дополнительных услуг (на которые Вы были согласны), оспаривать их законность возможно только в судебном порядке.
Ознакомление и анализирование документов - платно, также платно подготовка к суду.
СпроситьДля возврата стоимости навязанных услуг и товаров необходимо предъявить претензию.
СпроситьВы взяли кредит, который теперь можно только досрочно погасить. Как еще Вы предполагаете уменьшить стоимость этого кредита? Если Вы планируете убедить судью, что Вы не понимали, что подписываете кредитный договор на всю сумму, то предполагаю, что это будет проблематично в силу того, что общая стоимость кредитного договора указана в договоре.
А если к сумме договора при подписании договора вопросов не было, то сделка в отношении цены договора не является недействительной при любом развитии событий.
Что конкретно у Вас получится в итоге сейчас не скажет никто, потому что у Вас за каждый прошедший день пользования кредитными средствами будет начисляться плата, поэтому чем раньше подадите заявление об отказе от навязанных услуг, тем раньше сможете уменьшить долг по кредиту.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 40 из 47 429 Поиск Регистрация
Нарушение ст.16 закона защиты прав потребителя - навязывание товаров и услуг без согласия
Претензия по невыполнению заказа на межкомнатные двери - сроки и проценты обязательны ли?
Статья 32 закона защиты прав потребителей - применима ли она в данной ситуации?
Как лучше поступить в данной ситуации какие статьи закона О защите прав потребителей применимы в моем случае.
Правомерность пункта страхового договора КАСКО - возможное нарушение Закона о защите прав потребителя и навязывание услуг
Какие статьи закона о защите прав потребителей применимы в том случае и можно ли с этого высудить моральный ущерб или неустойку.
Неправомерное завышение цен и навязывание услуг в салонах красоты - нарушение законов о защите прав потребителей.
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Подача апелляции на решение суда о защите прав потребителей и вопрос о расторжении договора с общественным движением
Закон о защите прав потребителей применим к новым правкам об ОСАГО - что означает для суммы недополученной?
Закон О защите прав потребителей применим к договору на сервисное обслуживание и поставку запасных частей между
Кто ответит за автомобиль, пострадавший от снега с крыши многоквартирного дома - Закон о защите прав потребителей применим?

Неисправность при покупке - обмен или возврат денег? Какая статья о защите прав потребителя применима?
Взыскание неустойки по Закону о защите прав потребителей - статьи и размер возврата за некачественный товар
Как рассчитывается цена иска по категории ЗПП защиты прав потребителей?
Есть ли в Законе о защите прав потребителей статья, которая защищает потребителей услуг?
Отсутствие штрафных санкций при переносе сроков согласно ЗПП - какая статья закона о защите прав потребителей применяется?
