Навязанные услуги и досрочное погашение кредита - как защитить свои права перед МТС?

• г. Екатеринбург

Ситуация следующая.

Приобрела в магазине МТС телефон в рассрочку. Приходила только за телефоном, дополнительных услуг и товаров мне было не нужно. Я подписала 2 бумаги - одна для согласия на обработку персональных данных, вторую это заявление на предоставление кредита. Во второй бумаге я не увидела дополнительных услуг:

1) Сертификат Smart Combo 366 дней за 12 897 руб.

2) Подписка на Онлайн Кинотеатр Премьер годовая за 1 375 руб.

3) Пакет Все включено за 4 062 руб.

4) Касперский Плюс, защита устройства на 2 года за 3 439 руб.

5) Тариф МТС Больше за 301 руб.

И того сверху мне накинули, помимо телефона, ненужных абсолютно услуг, о которых продавец не предупреждал и я не просила на 22 074 руб. Хотя мне нужен был ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН, который в чеке стоит 51 592 руб.

Когда я обратилась в салон, второй продавец сказал мне, что того, кто продавал мне, нет на месте и нужно прийти завтра. На вопрос, вдруг завтра истечет возможный срок отмены этих услуг, он ответил мне, что можно не беспокоиться, не истечет.

Дальше я решила написать в поддержку МТС в Телеграм. Сотрудник написал, что приобретение дополнительных услуг было обязательным условием рассрочки. Однако продавцом это не проговаривалось, и в договоре об этом так же нет ни слова. Еще сотрудница поддержки сказала, что мне могут и не одобрить возврат этих услуг. Я не являюсь абонентом МТС, мне не нужны их тарифы, подписки я не использую. Это набор сброшенных на меня сверху дополнительных необязательных услуг, о которых я не просила и не сообщал продавец, это можно услышать и по камерам видеонаблюдения. Также в договоре не прописано, что от этих услуг нельзя отказаться.

Также я задала вопрос представителю МТС Банка по поводу рассрочки, так как у меня в ситуации фигурирует 2 суммы - 73 тысячи (с учетом 20 тыс. навязанных услуг), и сумма 86 тысяч (это с процентами, которые, как мне сказали, будет платить сам банк).

Вопрос мой был такой: "Получается, выплачивать я буду сумму по чеку (73 тыс, но еще отменю все ненужные услуги и будет 51 тыс), а не ту, что указана на сайте МТС Банка с процентами (85 тыс). Так?"

И мне поступил ответ: "В изначальном графике итоговая сумма всех платежей с учетом процентов, действительно, составляет 85 603,02 рублей. В случае, если вы откажетесь от доп. услуг магазина и после возврата за них средств составите заявку на частное досрочное погашение, то итоговая сумма платежей по графику изменится в меньшую сторону. Величина этого изменения непосредственно зависит от даты заявки на досрочное погашение. Чем раньше будет исполнена заявка, тем меньшая сумма процентов будет по итогу в вашем графике."

А причем тут, собственно, досрочное погашение? О нем не шло речи.

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Применима ли в моем случае статья о навязывание услуг в Законе «О защите прав потребителей»? В случае отмены навязанных доп. услуг – как добиться графика платежей без требования досрочного погашения? И вообще имеют ли они право требовать досрочное погашение кредита?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Будьте внимательны в будущем!

А пока при желании боритесь...

При желании - выбирайте юриста - платите - он Вас проконсультирует

Спросить

Исходя их перечисленных дополнительных услуг (на которые Вы были согласны), оспаривать их законность возможно только в судебном порядке.

Ознакомление и анализирование документов - платно, также платно подготовка к суду.

Спросить

Для возврата стоимости навязанных услуг и товаров необходимо предъявить претензию.

Спросить

Вы взяли кредит, который теперь можно только досрочно погасить. Как еще Вы предполагаете уменьшить стоимость этого кредита? Если Вы планируете убедить судью, что Вы не понимали, что подписываете кредитный договор на всю сумму, то предполагаю, что это будет проблематично в силу того, что общая стоимость кредитного договора указана в договоре.

А если к сумме договора при подписании договора вопросов не было, то сделка в отношении цены договора не является недействительной при любом развитии событий.

Что конкретно у Вас получится в итоге сейчас не скажет никто, потому что у Вас за каждый прошедший день пользования кредитными средствами будет начисляться плата, поэтому чем раньше подадите заявление об отказе от навязанных услуг, тем раньше сможете уменьшить долг по кредиту.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 196 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
488
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 089 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
377
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 741 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 371 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
223
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 932 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
38
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 451 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
384
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 989 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
183
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.9 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9 1 426 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 942 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 667 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист онлайн
г.Геленджик
Козлова А. Ю.
5 565 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 306 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3 188 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
показать ещё