Возврат организационного взноса - как защититься от неожиданных требований по закону о защите прав потребителей.

199₽ VIP

Здравствуйте, Александра!

Право на отказ от услуги установлено ст. 782 ГК РФ. Пропишите в договоре что считается расходами на оказание данной услуги. В случае отказа от услуги ссылайтесь на договор, предоставьте документы об оплате.

Вот, что по вашему вопросу:

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат денежных средств только в случае недостатков или ненадлежащего качества оказанных услуг. Если возврат осуществляется не по указанным выше причинам, то в этом случае возвращаемая сумма может быть ограничена с учетом фактически понесенных расходов, но не может быть меньше общей суммы этих расходов.

В вашем случае, если к моменту, когда клиент захочет вернуть деньги, вы уже оплатили площадку и услуги агентства по организации мероприятия, эти расходы могут быть учтены при возврате денежных средств. Для обеспечения себя от неожиданностей в виде возвратов полных сумм, вы можете включить соответствующую формулировку в договор об оказании услуг, которая устанавливает платежные условия, возможность возврата средств и условия этого возврата.

Относительно вашего вопроса о цели организации мероприятия, в российском законодательстве нет требования, чтобы главная цель организации была исключительно извлечение прибыли. Целью организации мероприятия может быть привлечение внимания к бренду, повышение узнаваемости и прочие маркетинговые цели.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

На вашу деятельность распространяется закон 2301 О защите прав потребителей, со всеми вытекающими

Здравствуйте, Александра.

Ну Вы же сами написали, что 10 процентов рассчитываете все-таки прибыли получить, и да, верно, что основная цель любого ООО - извлечение прибыли

______

Это будут Ваши убытки и риск, если клиент захочет вернуть деньги. А такое право у него имеется, согласно статьи 782 ГК РФ. Ограничить это право Вы не можете.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если Вы не хотите полностью возвращать сумму, то экономически обоснуйте сумму реальных затрат по конкретной модели

______

Всех благ Вам

С уважением, Дарья Алексеевна

Здравствуйте вам надо прописать все в договоре, что именно составляет вашу прибыль.

Если 10% то это надо прописать.

Опять же с точки зрения закона у вас должны быть заключены все договора, которые будут подтверждать ваши расходы.

Смотрите потребитель имеет право на возврат денежных средств только в случае недостатков или ненадлежащего качества оказанных услуг. Тоесть Ваш потребитель должен ещё доказать наличие недостатков оказанное услуги. Вам нужно прописать критерии услуги в договоре и подписать акт выполненных работ по окончанию. Если услуга выполнена в полном объёме и не имеет недостатков, то что он будет предъявлять. Он должен доказать это. Для доказательства нужны критерии определения качества услуг.

См

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"