Проблемы после ремонта в автосервисе - как защитить свои права и деньги
В автосервисе произвели ремонт головки двигателя, запчасти были от автосервиса и дали гарантию месяц. Прошло 3 недели появилась течь масла из двтгателя. По обращению в автосервис за ремонтом по гаранти, они ответили, да, течь есть, но разбор и сборка за ваш счет, а это минимум 10000 рублей, плюс прокладка будет возможно повреждена, это ещё плюс 3000 рублей. При этом за ремонт взяли 67000 рублей. Что делать?
Сервис неправ, поэтому нужно предъявить претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока, не сделают применить финансовые санкции.
Спросить
Если есть гарантия на работы и на запчасти, то ремонт должен производиться за счёт сервиса.
Спросить
В рамках гарантии обязаны устранить проблему. Претензию подавайте в письменном виде.
Спросить
Сдали машину в автосервис, а там в нашу машину вьехала другая машина. Кто будет отвечать: автосервис за необеспечение сохранности или виновник дтп.
За причиненный ущерб стст 15 и 1064 ГК РФ должен в данном случае отвечать виновник ДТП.
СпроситьУ меня такая проблема. Сдала свою машину в автосервис нужно было поменять комплект ремня грм, всё быстро поменяли. Через 1,5 недели у меня в дороге порвался ремень и загнула клапана. Отогнала машину обратно в автосервис, они посмотрели и сказали что лопнул обводной ролик и спихнули вину на магазин, после этого я сразу позвонила в магазин и объяснила им о своей проблеме. А они обвиняют автосервис. Вообщем кто должен возместить ущерб?
Просто вот так сказать кто должен возместить ущерб не получится, в Вашем случае нужно делать автотехническую экспертизу, на разрешение которой надо ставить определенные вопросы.
СпроситьЗа качество отвечает исполнитель работ, если поломка вызвана некачественными материалами продавец то есть магазин.. поэтому пишите претензию в магазин на некачественный товар, а окончательно с виновностью вам поможет определится автотехничекая экспертиза.
Спросить
А машина у Вас на гарантии? Если да, то предъявляйте все требования продавцу письменно. А повторный ремонт - это уже существенный недостаток, при наличии которого Вы вправе требовать возврат денежных средств.
Если ремонт не гарантийный, то пишите претензию о некачественном ремонте автосервису. Пусть разбираются.
При необходимости можно обратиться для проведения экспертизы и по ее результатам обращаться к виновной организации плюс требовать возмещение расходов на экспертизу.
СпроситьБыл проведен капитальный ремонт двигателя. Автосервис дал гарантию. Через 1 месяц появился посторонний шум. Машину на ремонт доставил в другой автосервис. Там сказали что нужно опять ремонтировать двигатель. Хочу вернуть деньги за первый ремонт. Но в первом автосервисе отказывают на основании того что если машина на гарантии нужно было везти ее к ним. Кто прав?
Наталия, автосервис неправ!
Рекомендую написать очень грамотно претензию о возврате денег за ремонт!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вам причинены убытки, и вот только одна из множества норм права:
ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Спросить
Я являюсь ИП, у меня автосервис. Могу ли я повесить баннер на свой бокс, на котором будет написано:"Автосервис, запчасти на заказ". В администрации города говорят, что все баннеры запрещены.
Здравствуйте! Вы можете повесить вывеску с информацией об услугах, времени работы и т п. - это не требует регистрации.
Спросить
Здравствуйте, Дарья!
Согласование не нужно если:
- ваша вывеска соответствует требованиям постановления №902 - ПП ОТ 25.11.2014
- если она соответствует принятой концепции по вашей улице
- если вы немного не вписываетесь в рамки постановления, то предусмотрено упрощённое согласование в МосКомАрхитектуре
если у Вас не вывеска, а реклама, и Ваша вывеска не соответствует требованиям и концепциям.
Из документов для согласования:
1. Запрос (заявление) на предоставление государственной услуги
2. Копия свидетельства ЕГРЮЛ или ЕГРИП
3. Свидетельство о постановке на учет в налоговый орган.
4. Копия договора аренды.
СпроситьОбратилась в автосервис с неисправностью двигателя (троил и не работал 1-й цилиндр), После ремонта на третий день случилась та же поломка (троит и не работает 1-й цилиндр) после вскрытия головы оказалось что ее растачивали чуть ли не кирпичом и сгорел 1 цилиндр, а это - кап ремонт двигателя стоимостью примерно 45 тысяч рублей. Директор попросил составить претензию, а теперь молчит. В итоге машина у них в разобранном состоянии. Как мне дальше поступать? Техническая экспертиза сказала что в данном случае помочь не могут.
Если в течении 10 дней ответа на претензию не поступило обращайтесь с иском в суд в рамках закона о защите прав потребителей
СпроситьНаш автосервис произвел ремонт привезенного снятого двигателя без дальнейшей нашей установки и запуска, запчасти так же были не нами приобретены. Клиент не хочет забирать без письменной гарантии на работу двигателя. На сколько он правомерен.
Здравствуйте, Андрей!
Вы самостоятельно можете решать устанавливать гарантию или же нет.
Спросить
Здравствуйте!
Если договором об оказании услуг (проведении работ) срок гарантии не предусмотрен, то и права такого требования у заказчика нет.
ч.1 ГК РФ, ч.3 ГК РФ, ч.4 ГК РФ
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020)
ГК РФ Статья 722. Гарантия качества работы
1. В случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721).
Удачи!
Спросить
Можно ли при оценке ущерба при ДТП, применять цены на запчасти автосервисов, а не магазинов?
Наталья, можно, возьмите у них предварительно обсчитанную счёт фактуру на ремонт автомобиля с указанными запчастями и предоставьте в суд.
Спросить
Вы имеете право на возмещение реально причиненного Вам ущерба в полном объеме. Но будьте готовы. что суд взыщет сумму указанную в заключении эксперта с учетом износа, не приняв во внимание сумму необходимую для ремонта, указанную в смете автосервиса.
СпроситьПри диагностике в автосервисе двигатель заклинил и поршневая пробила блок цилиндров и картер. Теперь требуется дорогостоящий ремонт. Автосервис свою вину признавать не хочет говорят что я должен был указать в заказ-наряде чтобы не заводить двигатель. Что делать?
Евгений,добрый день! Пишите претензию, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и после,не дожидаясь ответа, обращайтесь в суд....
Спросить
пишите письменную претензию, обязательно чтоб на вашем экземпляре поставили печать, подпись и входящий номер, потом смело в суд (в претензии укажите срок для ответа к примеру 5 дней или даже 3 дня - этого вполне хватит им) ! хотя я б посоветовал вам лучше дождаться ответа - и для суда будет хорошо и автосервис может одумается и будет материал для работы юриста (если наймете юриста - что я вам рекомендую) !!!
СпроситьЗа 3 часа в автосервисе сделали техобслуживание (замена масла, фильтров, свечей) за 8000 р. По пути домой заметил, что стрелка температуры охлаждения стала скакать до красной зоны (раньше стабильно была в середине шкалы). Вернулся и сдал обратно. После 4-дней диагностики сообщили: пробита прокладка головки двигателя, замена стоит около 57 тыс. рублей. Мои доводы, что я сдавал ИСПРАВНЫЙ автомобиль, а получил неисправный, не возымело действия. Что делать?
Пишите официальную претензию с требованием вернуть работающий автомобиль.
С уважением.
СпроситьОтдала машину в ремонт в автосервис. Нужно было заменить деталь. Деталь купила сама. В автосервиса мне её установили, но через полтора месяца она сломалась. В магазине менять отказались, сказали, что виноваты работники сервиса, которые крови установили. В сервисе менять отказываются, в договоре с ними прописано, что гарантии на не их запчасти они не дают. Что можно сделать в этой ситуации?
Проводите независимую экспертизу, обращайтесь в суд и доказывайте, что деталь сломалась именно в результате неправильной установки.
Спросить
необходимо сделать независимую экспертизу данной поломки и по ее результатам смотреть. Если виноват автосервис, то подавать на него в суд
Спросить
Здравствуйте. Необходимо смотреть договор. Вообще вы имеете право на оказание качественных услуг.
Спросить
Оплачивает ли наниматель расходные материалы по капитальному ремонту головки двигателя? Хотя в договоре стоит строка; капитальный ремонт головки двигателя - 2800 рублей;, а на обратной стороне договора ручкой написаны расходные материалы с ними у меня получились все 5000 рублей, да и при съеме головки двигателя они сорвали болты, поставили свои и посчитали в договоре... Могу ли обратиться к ним с претензией?
Суд вынес заочное решение суда к автосервису Ника-Автосервис и юр. адрес указан неправильно. Сейчас директор тот же, фактическое место тоже, а название Нико автосервис.
Здравствуйте, ЛЮДМИЛА ВИКТОРОВНА!
Скорее всего это уже другая организация. По всей видимости Ника-Автосервис ликвидировано.. Информацию о ликвидации Вы можете уточнить на сайте налоговой службы.
СпроситьЗдравствуйте, Людмила Викторовна! Нужно смотреть документы и прояснить ситуацию более конкретно. Затем принимать решение, что дальше делать. Для квалифицированной помощи в решении Вашего вопроса Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение. Подобная практика есть у многих юристов. Советую обратиться за помощью к опытному юристу, чтобы повысить шансы на положительный результат. Затраты на юриста Вы сможете взыскать с ответчика. Удачи Вам и всего хорошего!
СпроситьДобрый день, Людмила Викторовна! Суд вынес решение на основании сведений из реестра и данных, которые указаны в исковом заявлении. Как правильное название предприятия или оно изменилось после вступления в силу решения суда. Получите выписку из единого реестра по коду предприятия. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьПеред поездкой за 1000 км отвезли машину в автосервис (сказали мол, поедим далеко) на диагностику и проверку всех жидкостей, чтобы на случай чего все заменить и исправить и поехать. Машину посмотрели и по итогу назначили замену дисков, колодок, свечей, предложили поставить подкрылок-согласился, про жидкости сказали « все в норме» . Машину оставили все сделали. Поехали, и после 500 км перегрелся двигатель, осмотрели, оказалось антифриз закончился, теперь требуется ремонт двигателя и пр. а может и замена такового. Можно ли подать в суд на халатность?
Добрый день, да, если у Вас осталось на руках экспертное заключение от автосервиса.
СпроситьСдала в автосервис машину для замены ремней ГРМ, весь ремонт обошёлся в 16270 руб, дали гарантию не уточнив срок. У машины через 2 дня слетает ремень ГРМ. доставила машину в автосервис, стоит на ремонте 10 дней безрезультатно, ребята говорят, что нет нужного ремня, а как же онимне устанавливали ремни. Можно ли забрать машину и отвезти в др автосервис и забрать деньги, которые я потратила на ремонт в этом автосервисе?
Уважаемая Елена г.Анапа !
Вы вправе на основании ст.29 ФЗ "О защите прав потребителей"
При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы(оказанной услуги);
-соответствующего УМЕНЬШЕНИЯ цены выполненной работы (оказанной услуги);
-возмещения понесённых им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе в судебном порядке :
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
-потребовать полного возмещения убытков,
если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы(оказанной услуги) НЕ устранены исполнителем;
- компенсации морального вреда.
Тем самым, исходя из выше изложенного вы вправе обратиться в суд с иском к данной организации.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 22.02.2016г
СпроситьИп вид деятельности магазин запчасти, автосервис и автомойка. В июне 2019 получили договор на услуги вывоза тбо от рег оператора Экоальянс. Но в приложении период начисления был указан с апреля 2019. Договор не стали подписывать т.к. не согласны с периодом расчета. За весь период 2019 года и по сей денб вывоз мусора не производился ни разу. Но едемесячно автоответчик рег оператора звонит на все наши номера телефонов и предъявляет за долженность по оплате за неоказаннве услуги. Как отказаться от оплаты задолженности?
Здравствуйте! Пишите жалобу на Экоальянс в прокуратуру за неправомерное начисление платежей. Всего доброго, обращайтесь!
СпроситьБыл произведен ремонт авто, а именно замена сцепления. Поставили новую запчасть, уверив меня что запчасть от такого производителя хороший по качеству для своей цены. Получил акт выполненных работ по заказ-наряду (там прописаны гар. обязательства и что я как заказчик претензий не имею). Сразу при выезде обнаружились вибрации и т.д. Сказал об этом мастеру, а он говорит что за эту цену это нормально поведение, пока поездите, если что будем разбираться. Через день я пришел с поговорить что это некачественный ремонт или же брак. Запчасть. Автосервис готов поменять некачественную запчасть, вернуть за нее деньги, но за работу по замене просит ещё раз заплатить деньги, что я считаю некорректным, т.к. сам сервис предоставил эту запчасть, и сопутствующие работы по замене должен произвести за свой счёт. Если не придем к соглашению, хочу написать руководству досудебную претензию, если откажутся то уже произвести независимую экспертизу и судиться с ними, потребовав от них дополнительно компенсацию за расходы по суду. Имею ли я шансы выиграть в данном случае?
Шансы в суде есть. А также взыскать и средства потраченные на проведение экспертизы. Но для полного ответа по данной ситуации необходимо знать все подробности дела.
Спросить
Здравствуйте. Да, шансы в суде 50/50, все зависит от доказательств по делу.
С уважением, Дарья Алексеевна
СпроситьКакой min срок гарантии на ремонт двигателя по закону (техстандарту)?
Гарантийные сроки ремонта установлены в документах, которые Вам дали при покупке автомашины. (от одного до трех лет обычно). Гарантии даются на всю сложную вещь (автомашину). Если на некоторые агрегаты имеются отдельные сроки, то это должно быть прописано в документах. Читайте внимательно эксплуатационную документацию и гарантийные обязательства.
СпроситьОбратились в автосервис, по ремонту двигателя комерч. Авто (ремонт без гарантии по договору), В результате АС. выполнил работу и отдали нам автомобиль, по истечении 2 дней двигатель подал признаки поломки, Вернули авто в сервис. Сказали, что причина (ушедший тепловой зазор в двигателе). Просят повторно на частичный ремонт денег. Но факт, что причина ухода зазора по их виней (там технические моменты).
Подскажите пути разрешения с автосервисом (в договоре не гарантийный ремонт).
Можно ли признать договор не действительным?
Пути законного давления и разрешения столь сложной ситуации.
Здравствуйте.
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.
Для подачи иска, нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ. Вы какие действия предпринимали?
СпроситьУ нас автосервис. На ремонт пригнали автомобиль, на него заказали запчасти и пока они идут, а идут они месяц, мы сказали владельцу автомобиля забрать машину или мы выгоним его и ответственности нести не будем, т.к. у нас нет стоянки. Владелец естественно не забрал и машина стояла более двух недель, пока не снчли колеса. Я вызвал полицию, владельц написал заявление и получается так что следлватель обвиняет нас. И чуть ли не заставляет взять вину на себя. Как мне поступить?
Да никак, стойте на своих показаниях, авто Вы у владельца на хранение или на ремонт не принимали, не должны таким образом нести ответственность за сохранность
Спросить
