Хотя я даже представления не имела, что моё дело передали коллекторам.

Помогите пожалуйста разобраться в слажившейся ситуации.

За два года в Восточном экспресс банке взяла 9 кредитов, из которых 2 закрыла досрочно, а по остальным кредитам продолжала платить до тех пор пока была возможность (т.е. до выхода в декретный). После выхода в декрет я обратилась в банк с просьбой сделать реструктуризацию платежей (с моей стороны я предложила на следующие 1,5 года, до выхода на работу платить по 10 тысяч рублей), банк отказался. После отказа обратилась еще раз, написала от руки заявление, ну уж естественно заявление не приняли, ссылаясь на то, что мы письменных заявлений от заемщиков не принимаем, просила (кстати это все было до образования просрочки) связать меня со специалистом службы безопасности, отказали. После всего этого я звонила на горячую линию по этому вопросу, на что мне ответили, - до образования просрочки мы данными вопросами не занимаемся, вот будет просрочка - звоните. Образовалась просрочка - звонила, сказали ждите предложений, но предложений нет. Все это началось 16.08.2012, а просрочка образовалась 30.08.2012.

А вот с 10.08.2012 начались уже угрозы коллекторского агентства. Угрожали мне и моему ребенку, говорили хотите, чтобы ваш ребенок рос один?. Хотя я даже представления не имела, что моё дело передали коллекторам. В декабре месяце позвонила в банк узнать, когда передано мое дело КА. На что мне ответили - 1 декабря. А стали звонить с сентября КА НСВ. Не знаю, что с ними делать. Звонят родственникам, друзьям, разглашают всю информацию. Подскажите, что можно сделать?