Почему Ростелеком не выдает копию договора об оказании услуг связи - объяснение и возможные решения.

Здравствуйте. Подобный отказ неправомерен. Дело в том, что в соответствии со ст. 160 ГК РФ, письменная форма сделки считается соблюденной в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. В свою очередь, в соответствии со ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными. К указанной Вами ситуации, вполне применимы требования ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Соответственно, копию договора Вам предоставить обязаны, поскольку все вышеназванные условия содержатся именно в договоре. Можете обратиться с жалобами в Управление Роспотребнадзора Вашего региона, а также в Управление Роскомнадзора.

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор