Удалила все приложения, закачанные мною после покупки-никакого результата!

Наталья, здравствуйте! Вы, согласно закону о Защите прав потребителя, имеете право потребовать от продавца либо обмена на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств, либо обмена на другой товар с перерасчетом. Поэтому выбирайте, что Вам более подходит. Но на ремонт этого товара не соглашайтесь. Удачи Вам!

С уважением, Князева Анастасия

Поскольку данный телефон является техническим сложным товаром, то сразу вернуть или заменить не получится, если конечно же сам продавец не пойдет вам на встречу.

Вам необходимо придти в магазин, пожаловаться на неисправность, телефон должны забрать на экспертизу, если по ее результатам брак подтвердиться, то вам либо вернут деньги, либо предложат обмен.

в течение 15 дней с момента получения товара вы в праве отказаться от товара и потребовать возврата стоимости при наличие любого недостатка даже не существенного.

продавец в праве провести проверку качества вы же в праве присутствовать при ее проведение и товар можете сами предоставить в указанное время и место. если в вашем городе (области) имеется сервисный центр производителя настаивайте на проведение проверки именно там. если по истечение 10 дней не будет реакции проводите экспертизу и обращайтесь в суд. о времени проведения экспертизы уведомьте продавца.

Такая возможность есть.

Можем оказать помощь в данном вопросе.

Вы можете мне помочь грамотно составить магазину письменную претензию с требованием обменять товар или вернуть деньги?

Добрый день! Я купила смартфон в августе 2015 , а теперь у него не работает тепеь сенсор. Что делать в этом случае. И гарантийный талон имеется но от производителя