Запрет на продажу товара, выставленного в торговом зале
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как разобраться в сложившейся ситуации: покупательница купила в нашем магазине жидкий отбеливатель Белизна, упаковка которой только приней была открыта и выставлена в торговый зал. Через 20 минут покупательница вернулась в магазин с требованием о возмещении материальных убытков потому сто Белизна у нее якобы пролилась через пакет и испортила ей сумку, брюки, сапоги. Мы попросили показать флакон из под Белизны, на что получили ответ, что флакон выкинут на мусорку. Чеки на товар нам тоже не были предоставленны. При покупательнице проверили все остальные флаконы из данной упаковки, но ни один не проливался. Естественно мы отказали в требовании покупательницы. В конечном итоге покупательница подала на нас жалобу в Роспотребнадзор. Подскажите, что нам ожидать и что делать.
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 432 Поиск Регистрация