Проблемы с домом из бруса - как решить протечки и получить компенсацию от фирмы ПОЛЕСЬЕ?

Здравствуйте.

1. Составить и направить письменную, мотивированную претензию.

2. В случае отказа, иск о защите прав потребителей.

Обращайтесь в суд с исковым заявление в рамках закона РФ о защите прав потребителей.

Первым делом - поднимать договор, и смотреть кто именно выступал от лица фирмы, может быть это вообще торговое название, а договор непойми с кем. Такое часто бывает.

Далее исходя из этого направлять претензию по почте, с описью вложения, и сохранить чек. Все общение только по бумажной переписке. Все что скажут на словах - вранье.

Мотивировать претензию не обязательно, обязательно указать требования в соответствии с законом. Как правило это либо устранение недостатков, либо компенсация, на ваш выбор, но зависит от того, какой договор подсунули, могут поставки материалов, вместо услуг на строительство.

Если есть возможность, требовать необходимо компенсацию по устранению недостатков и возмещение убытков. Устранять недостатки они если и будут, то только самым охальным способом.

Вообще конечно лучше вначале на консультацию с документами прийти. Строители крайне ушлые в таких делах граждане.

Претензионный порядок обязательно нужно соблюсти. В претензии указать в произвольной форме какие недостатки имеются, можно приложить фото, желательно составить акт со специалистом, который является экспертом в этой части, возможно даже из экспертной организации. Вам самому нужно понимать реальный ущерб и целесообразность ремонта с учетом нынешних цен и возможности привести данный дом в соответствии всем строительно-техническим нормам.