Как правильно реагировать на конфликт с Озон - опыт потребителя и юридическая точка зрения

• г. Саратов

День добрый. Возникла конфликтная ситуация с Озон. Заказывали 4 рулона обоев по 1702 р за рулон, сейчас цена 2424 р за рулон. Доставили 1 рулон и пытались вручить под видом 4. Когда я указал, что рулонов должно быть 4, а не один, сотрудник Озон сказал, что значит доставили не то, и мне вернут деньги. После чего забрал рулон. Я сказал, что хочу, чтобы мне деньги не возвращали, а доставили все 4 рулона. Ответили, что такого у нас в озоне нет. В чате поддержки мне несколько раз указали на правомочность действий сотрудников озон. Даже просили сфоткать неполученный мной товар. Потом посоветовали, чтобы покупать дешевле, участвовать в акциях. Потом мне указали, что раз я не получил 1 рулон, значит я отказался от заказа. Как закон смотрит на эту ситуацию. В суд скорей всего не пойду, просто интересно. И как себя правильно вести в подобной ситуации. Думаю интересно будет не только мне. Ответ если можно сюда и в телеграмм.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Забейте и покупайте в магазине, дурят всюду и впаривают...

Спросить
Расул
07.09.2022, 14:09

Как банковские сотрудники в чате поддержки стали причиной потери большой суммы денег

Сотрудники банка в чате поддержки ввели меня в заблуждение в результате чего я потерял большую сумму денег. Имеются переписки. Что об этом говорит закон и что я могу предъявить банку?
Читать ответы (5)
Артем Терпугов
13.12.2022, 12:03

Как восстановить доступ к мобильному банку Тинькофф после блокировки карты и ошибки в чате поддержки?

Тинькофф банк пользуюсь год без проблем до 10.12.22 пришла зарплата, сделал перевод на 8 к,и ещё в моб банке есть карта девушки, она со мной поделилась ей в приложении, я хотел с неё перевести деньги, у меня не получилось я написал в чат поддержи со своего личного кабинета, потому что были какие то работы в банке, и девушка не смогла зайти к себе, меня попросили представиться и я представился ее фио потому что думал раз ее карта надо ей представиться, через 4 минуты вылетело с приложения и написали доступ временно ограничен, в банке говорят заблокировал сотрудник банка, восстановить не могу ссылаются на п 4.5,что делать? Как восстановить доступ, сказали что карту заблокировал сотрудник.
Читать ответы (1)
Гость
20.11.2019, 09:55

Правомочность сотрудника ДПС садиться за руль автомобиля и доставлять его на штрафстоянку при составлении материала

Имеет ли право сотрудник дпс садиться за руль авто и доставлять его на штраф стоянку, если на водителя составили материал по статья 12.8 часть 1 коап рф? Сам водитель разрешил и едит рядом на сидении.
Читать ответы (2)
Анна
07.08.2017, 22:46

Как отключить назойливый чат поддержки на мобильных устройствах?

А можно как-то сделать так, чтобы ваш чат поддержки не выскакивал каждый раз при помещении сайта? Я с телефона, и каждый раз при переходе по страницами чат открывается и занимает весь экран. Назойливой и мешает читать сайт.
Читать ответы (4)
Ксения
29.09.2019, 09:23

Долги и конфиденциальность - правомочность сотрудников банка разглашать информацию

Из банка звонят на домашний номер оставленный как контактный при заключении договора, но сейчас там проживают посторонние люди т.к квартира продана, сотрудник банка сообщает о сумме задолженности, по моей претензии в банк сослались на ст.26 фз 395-1,разве вправе сотрудники банка разглашать информацию по платежам.
Читать ответы (2)
Дмитрий
11.06.2023, 07:08

Правомочность сотрудников ДПС в проведении проверки по месту жительства освободившихся из мест лишения свободы

Имеют ли право сотрудники ДПС осуществлять. Проверки по месту жительства лиц освободившегося из мест лишения свободы с административным надзором?
Читать ответы (4)
Сергей
27.03.2016, 19:38

Правомочность сотрудников ГИБДД в выписывании предписания на устранение изменений в конструкции автомобиля с газобалонным

Остановили сотрудники ГИБДД и выпивали предписание на устранение изменений в конструкции автомобиля газ (установлено газобалонное оборудование) имеют ли они право для выписывания такого документа? Так как много споров по этому поводу.
Читать ответы (1)
Александр Николаевич
16.10.2016, 12:24

Основание и правомочность сотрудников ГУП Вода Крыма в требовании замены водомеров в селе Приветное Республики Крым

Мои родители живут в с. Приветное Алуштинского района Респ. Крым. Питьевая вода подведена на участки трубами 3/4 дюйма и соответственно водомер установлен такого же диаметра. При замене водомера, сотрудники ГУП "Вода Крыма" обязывают жителей села переходить на водомеры 1/2 дюйма, что влечет за собой переделку системы и дополнительные материальные затраты. Чем это вызвано и на каком основании сотрудники ГУП "Вода Крыма" объяснить не могут. Насколько правомочны их действия? Спасибо.
Читать ответы (1)
Надир
03.12.2016, 01:03

Правомочность сотрудников прокуратуры проверять маршрутные такси и возможные последствия

Имеет ли сотрудники прокуратуры стоят на посту и проверять маршрутное такси газель. Проверяют лобовое стекло нет ли там трещин, ручник, колеса, и.т.д если находят причину они грозятся что откроют дело против водителя и штраф крупный. Имеет ли они право? И на что они имеет право?
Читать ответы (1)
Кристина
04.04.2022, 16:01

Сотрудник Озон рассказал о ситуации с угрозой увольнения и неожиданном запросе написать заявление

Работала в озон с ноября 2021 года, в службе поддержки партнёров. Недавно был созвон в в рабочим чате, с руководителем группы нашей, на счет моих показателей, на что был задан вопрос меня уволят? На что было сказано, господи никто тебя не собирается увольнять, в итоге сказали через пару недель чтоб писала по собственному желанию.
Читать ответы (1)
Ольга
12.02.2015, 21:48

Правомочность сотрудников банка по описанию имущества должника - наличие законодательного запрета?

Вопрос имеют ли право сотрудники банка приходить по адресу должника и описывать имущество. Есть ли статья за такие незаконные действия.
Читать ответы (1)
Гафур Ахмаджанович
10.03.2015, 18:31

Штраф за вождение без прав несовершеннолетним - правомочность сотрудников ДПС и последствия неоплаты

Моему сыну 17 лет, водительских прав он не имеет. Как-то раз он ехал с пассажирами в машине, он сам был за рулём. Остановив его, сотрудники ДПС составили протокол за вождение без прав, в котором поставили подписи мой сын и один из пассажиров, пришёл штраф в размере 5 т.р. Вопрос такой, имели ли сотрудники ДПС право штрафовать его, ведь мой сын был без родителей? И ещё... В какие сроки я должен оплатить штраф и какие последствия будут за не оплату или просрочку?
Читать ответы (1)
Зарема
19.11.2015, 00:16

Правомочность сотрудников банка звонить близким и знакомым о задержке платежа по кредиту и предлагать им его оплатить

Я задержала платёж по кредиту. Имеют ли право сотрудники банка звонить моим близким и знакомым и говорить об этом? Да ещё и предлогать им оплатить эту задолжность?
Читать ответы (2)
Владимир
12.04.2013, 10:27

Правомочность сотрудников охраны снимать фото и видео задержанных и требования правоохранительных органов к охранным предприятиям

Имеет ли право сотрудник охраны снимать задержанного на приборы фото-, видеофиксации. Могут ли правоохранительные органы требовать это от охранных предприятий.
Читать ответы (1)
Александр
28.10.2015, 18:27

Отказ ПФ в выдаче документа на льготный проезд - правомочность сотрудников и законодательные акты.

Правовед! Предыстория: Человек работает в условиях Крайнего Севера - выходит на льготную пенсию. ПФ: отказывается выдать (не знаю, как эта бумага называется) документ на льготный проезд в городском, общественном транспорте, мотивируя..., мол, не положено, так как не достигнут пенсионный возраст. ВОПРОС: правомочны ли сотрудники ПФ и на основании, каких законодательных актов?
Читать ответы (1)
Леонид Дмитриевич
23.09.2020, 10:33

Проблемы с триколор - Куда обратиться, если чат поддержки не помогает?

Кому пожаловаться на триколор? Чат поддержки "отмораживается". Списали две недели назад деньги с лицевого счета, на счет банка не зачислили. Перечень операций по дням не дают. Говорят рассмотрение 30 дней.
Читать ответы (3)
Виктория
20.05.2022, 13:38

Мошенники, представляющиеся сотрудниками Озон, пытались списать деньги, но не получилось - что делать и куда обратиться?

14 мая оформила заказ на сайте Озон. 16 мая заказ был отменён, денежные средства возвращены (в настоящее время заказ отображается на сайте в личном кабинете со статусом "Отменён" наряду с иными заказами, которые мною были успешно получены). В течение получаса после отмены заказа поступило сообщение на мой Ватсапп с номера +79917428485 с извинениями о доставленных неудобствах и предложением повторить оплату заказа и дождаться доставки товара. Оплату заказа повторно совершила в размере 16000 руб., но доставки товара нет. Я обратилась с вопросом к человеку, который пишет в Ватсапп от имени компании Озон, каков статус доставки товара, он сообщил, что денежные средства зависли в банке и их снова нужно вернуть, а затем повторить оплату заказа. При попытке возврата денежных средств в данном случае поступило сообщение на мой телефон, в котором запрашивали код для "списания" средств, а не для возврата. В данный момент я поняла, что оказалась в руках мошенников, которые либо являются сотрудниками Озон, либо являются недобросовестными контрагентами-поставщиками компании Озон и имели доступ к моему номеру телефона, либо у Озон произошла утечка информации (перс. Данных своих клиентов). Я обратилась к Озон по двум адресам электронной почты, ответы не получила и обратилась ВКонтакте, где мне дали невнятные пояснения и заблокировали. Куда следует обращаться в данном случае: прокуратуру, суд, убэп, полицию? Нужна ли справка из банка о транзакции? Стоит ли ждать 30 дней ответа от Озон?
Читать ответы (1)