Я записался на прием к врачу через госуслуги 27.12.2023 в 14.00. Придя в назначенное время попросил в регистратуре талон, объяснив, что я зарегистрирован на прием к врачу через госуслуги. С меня стали требовать паспорт, так как паспорта с собой не было талон мне не выдали. Я сходил на прием без талона. А вскоре мне пришло уведомление, что заявитель не пришел на прием.
Вопрос: имеют ли право регистратура в данном случае не выдать талон и чем это можно законно обосновать?
Я предполагаю, что это отсебятина местной администрация. Ведь раньше я приходил на прием к врачу через госуслуги без обращения в регистратуру. А сейчас добавили эту лишнюю прослойку для пациента.
Записавшись на приём через госуслуги к определённой категории врачей у вас уже зарегистрирована у определённого врача что вы в определённое время записано на приём, о чём он может озвучить выходя из кабинета, вызывая вас по ФИО для этого паспорт и талон не надо приходя на прием лишь карточка, СНИЛС, флюрография.
Спросить
"Методические рекомендации N 12-23 "Организация записи на прием к врачу, в том числе через Единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные кол-центры (издание третье, переработанное и дополненное)" (утв. ФГБУ "ЦНИИОИЗ" Минздрава России 27.09.2023)
Согласно данным Рекомендациям
Не нужно брать талон в регистратуре, если вы записались на прием через Интернет. Просто по приходу в поликлинику в регистратуре скажите, что записывались к врачу через портал Госуслуг. Однако, если вы хотите, можете распечатать талон.
Для прохождения процедуры регистрации гражданину или его законному представителю необходимо явиться лично в регистратуру поликлиники. Имея при себе актуальный полис обязательного медицинского страхования и документ, удостоверяющий личность, законный представитель также должен иметь доверенность.
Спросить
Адресное оказание медиицинской помощи застрахованным лицам и обработка их персональных данных предусмотрена законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". В соответствии с п.3 ст.97 закона порядок осуществления статистического наблюдения в сфере здравоохранения, формы статистического учета и отчетности в сфере здравоохранения, порядок их заполнения и сроки представления устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Сведения о лицах, которым оказывается медицинская помощь, перечислены в ст.94 того же закона.
Из взаимосвязаннных положений перечисленных норм вытекает право и обязанность медицицинских работников устанавливать личность лиц, обратившихся за медпомощью в плановом порядке и обрабатывать их персональные данные.
Приказом Минздрава РФ от 15 декабря 2014 г. N 834 н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению" утверждена учетная форма N 025-1/у "Талон пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях" и порядок её заполнения.
Порядком установлено, что талон заполняется врачом или работником со средним медобразованием на всех пациентов, обращающихся в медицинские организации, при каждом их обращении и посещении к врачу. Сведения для заполнения Талона берутся из медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях формы N 025/у.
Пункты 7-13 заполняются на основании сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем личность пациента (ки).
Поэтому при заполнении талона медицинский регистратор вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность пациента.
Порядок действий медицинских работников в случае отсутствия у пациента при себе документа, удостоверяющего личность, нормативными актами не установлен. Поэтому медицинская организация вправе издать локальный нормативный акт по этому вопросу. Медицинский регистратор имеет право не выдавать талон, если это прямо предусмотрено локальным нормативным актом медорганизации.
Спросить
Я записывался на прием к врачу через госуслуги и получил уведомление в том, что запись моя подтверждена. Зачем же мне вторично её подтверждать в регистратуре? Я должен напрямую минуя регистратура идти на прием к врачу. А по каким то правилам данного мед. учреждения этого нельзя делать. Нужно вновь обращаться в регистратуру и еще предъявлять паспорт. На госуслугах у меня зарегистрирован и паспорт и снилс и инн. Зачем мне вторично в регистратуре предъявлять паспорт, укажите где это написано? Зачем тогда создали госуслуги?
Спросить
В регистратуре вы подтверждаете не запись на портале, а свою личность.
Тот факт, что на приём явился живой человек, совпадающий по данным с владельцем учетной записи на портале госуслуг.
Заполнять талон по документам, удостоверяющим личность, предписано приказом Минздрава (п.7.6 Порядка, утв. приказом от 15 декабря 2014 г. N 834 н).
7.6. Пункты 7-13 заполняются на основании сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем личность пациента (ки).Примечание:
Основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт (3).
Портал госуслуг используется для того, чтобы дистанционно занять очередь к выбранному врачу и гарантированно зарезервировать конкретное время приёма.
Получение талона в регистратуре-для фиксации факта явки в поликлинику именно этого пациента, подготовка информации для ведения статистического учета, сверка актуальности данных паспорта, подготовки его амбулаторной карты (доставляют врачу регистраторы или выдают самому пациенту для им вручения врачу на приёме).
Почему вы сами не можете всё это сообразить?
Спросить
Вот и не могу сообразить, потому что много лет посещал поликлинику с циррозом печени и всегда записывался через госуслуги и минуя регистратуру приходил на прием к врачу. Никаких уведомлений, что я пропустил прием врача, мне не приходило. Это недавно сделали дополнительную прослойку. Идет постепенное затягивание гаек, чтобы каждый шаг контролировался. Не за горами то время, когда дышать будем с разрешения.
Спросить
Вы ссылаетесь на ПОРЯДОК
ЗАПОЛНЕНИЯ УЧЕТНОЙ ФОРМЫ 025-1/У "ТАЛОН ПАЦИЕНТА,
ПОЛУЧАЮЩЕГО МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ В АМБУЛАТОРНЫХ УСЛОВИЯХ" в котором сказано, что 7.6. Пункты 7 - 13 заполняются на основании сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем личность пациента (ки).
Основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт.
Я приду в регистратуру предъявлю паспорт и мне такой такой талон заполнят.
Как это можно связать с записью через госуслуги?
Спросить
Вам вообще не надо было обращаться в регистратуру, так как талон при записи через Единый портал Вы распечатываете САМОСТОЯТЕЛЬНО согласно п.5.2 Приказа Министерства здравоохранения Забайкальского края от 29 октября 2015 года N 600 Об утверждении порядка приема заявок (записи) на прием к врачу
5.2. Прием заявок посредством сети "Интернет":Спросить...После бронирования даты и времени посещения врача Потребителю необходимо распечатать талонщ самостоятельно.
Здравствуйте Сергей Жоржевич еще раз!
Непонятно как Вы собираетесь общаться со мной, если занесли меня в Ваш ЧС, но это ваш выбор
Далее
Вам вообще не надо было обращаться в регистратуру, так как согласно п.5.2 Приказа Министерства здравоохранения Забайкальского края от 29 октября 2015 года N 600 Об утверждении порядка приема заявок (записи) на прием к врачу установлен следующий алгоритм действий
5.2. Прием заявок посредством сети "Интернет":При обращении Потребителя за предоставлением услуги через портал Пациента Потребитель самостоятельно заполняет все необходимые поля для идентификации Потребителя:
номер полиса обязательного медицинского страхования;
дата рождения Потребителя.
После заполнения данной информации проводится проверка на наличие заведенной записи в единой базе Потребителя.
В случае если запись о Потребителе найдена, проводится идентификация Потребителя и открывается страница со списком МО, к специалистам которым возможна запись на прием. Потребителю предлагается выбрать:
тип, а затем интересующее МО;
профиль врача, фамилию, имя, отчество врача;
дату записи на прием к врачу
и возможное для записи время приема. После бронирования даты и времени посещения врача Потребителю необходимо распечатать талон самостоятельно.
Т.е. Вы распечатывайте талон и идете сразу на прием, у врача вы уже внесены в лист ожидания согласно Методическим рекомендации N 12-22 Организация записи на прием к врачу, в том числе через единый портал государственных и муниципальных услуг и единые региональные колл-центры, утвержденным ФГБУ ЦНИИОИЗ Минздрава России 30.11.2022
И никакой регистратуры, никакого паспорта Вам при этом не требуется
Спросить
В соответствии со статьей 59 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", пациент имеет право на получение своей медицинской документации. Регистратор поликлиники не имеет права отказаться выдать Вам Вашу медицинскую карту, если Вы находитесь на территории поликлиники. Также законом не предусмотрено требование предполагать цель запроса медицинской карты и других медицинских документов со стороны пациента. Если Вы не посещаете врачей в тот момент, это не может быть основанием для отказа в выдаче медицинской карты. Если Вы не сможете получить Вашу медицинскую карту, то Вам следует обратиться в медицинский центр за консультацией и подробной информацией о порядке получения медицинских документов в Вашей местности.
Спросить
