Ноутбук после залития шампанским - подтверждение выполненных работ и неисправности
На ноутбук пролилось шампанское, после чего кнопки стали сильно заедать из-за липкости. Но клавиатура и сам ноутбук работали, просто было очень некомфортно печатать. Отдал ноутбук в ремонт с причиной неисправности "после залития шампанским клавиатура начала залипать" (указано в гарантийном талоне). Сервис постоянно менял сроки готовности, в итоге толькко через 1.5 недели ноутбук был готов к выдаче. По телефону мне перед началом работ говорили, что почистят клавиатуру и поменяют некоторые запчасти на материнской плате, так как жидкость попала и туда. Когда я получил ноутбук обратно, клавиатура осталось точно в таком же состоянии (кнопки сильно прилипают, как будто ничего и не делали). Заплатил 19100 рублей. Могу ли я запросить какое-то подтверждение выполненных работ? Как мне узнать, что они действительно хотя бы вскрыли крышку и работали с материнской платой? На мою претензию, что клавиатура осталась в том же состоянии, мне ответили: "Мы произвели ремонт материнской платы и почистили клавиатуру. Если хотите, чтобы кнопки не прилипали, можете оставить нам ноутбук и доплатить за полную замену клавиатуры - мы сделаем". По факту ситуация такая, что проблема не исправлена и нет подтверждений того, что была работа с внутренними компонентами устройства
Отдайте на экспертизу по её результатам будет видно, что делать дальше.
СпроситьНаправьте претензию и требуйте от них доказательства выполненной работы. При отказе или игнорировании, обращайтесь с иском в суд.
Вы акт подписали?
СпроситьАкт не подписывал. Думаю отправлять досудебную претензию, спасибо! Перед обращением в суд (в случае неудовлетворительного ответа на претензию) нужно будет сделать независимую экспертизу? Чтобы понять, были все-таки проведены какие-то работы с ноутбуком или же нет
СпроситьНе обязаны делать экспертизы, при необходимости суд назначит.
СпроситьЗдравствуйте, по факту услуга оплачена, но недостатки не устранены, значит права потребителя нарушены некачественными работами. Направьте претензию, потребуйте исправления, при отказе обращайтесь в суд. Досудебная экспертиза тоже возможна.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация