Проблемы с возвратом бракованного смартфона - как действовать?

• г. Москва

Покупала смартфон в сети Мегафон Ритейл, смартфон. Смартфон оказался бракованный. Пол года доказывала брак, смартфон забрал производитель выдал акт о ремонтонепригодности. Смартфон приобретался в кредит, оплата проходила по карте, кредит выплатила. Написала заявление на возврат денег, требуют, чтоб приезжала в тот салон где покупала. Что только там можно оформить возврат. Хотя у них сеть и оплата была по карте

Читать ответы (8)
Ответы на вопрос (8):

Нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег и процентов по кредиту, ездить не нужно, пошлите почтой.

Спросить

Уже много раз так сделаны, все претензии написаны на основе норм ГК и отправлены и на все есть ответы с отказами причем не ссылаются ни на одну статью. Уже толстая папка собрана.

Спросить

Нужно обращаться к продавцу. Смотрите кассовый чек. Там есть ИНН и наименование продавца. Ездить не обязательно, можно направить претензию по почте на адрес этого юр. лица. К претензии приложите копию акта. Не забудьте потребовать возврата %% по кредиту.

Спросить

Всю эту процедуру уже сделала, и притензий уже целая папка. Акт сервис прислал курьером, мегафон акт не принимает, написали, что он не оригинал, тогда получается, что все их предыдущие акты, когда не хотели ремонтировать, того же сервиса, тоже не оригинала. Вообщем видимо идти в суд. Бумаг уже целая папка. Морочат голову.

Спросить

Вам проще приехать в тот салон, чем затевать какие-то разбирательства по этому поводу

Спросить

А дорогу, кто оплачивать будет, и время у меня билеты в Москву обойдутся только в 30000 рублей.

Спросить

Добрый день! Не надо никуда ездить и усугублять ситуацию несением дополнительных расходов. Иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей по месту вашего проживания. От всех судебных издержек потребитель освобождён.

Спросить

Ответ уже был дан, читайте.

Спросить
Эльза
08.09.2011, 19:39

Претензия на неисправную игровую приставку - отказ магазина в возврате денег, требуют заявление на обмен и проверку неисправности.

Купили игровую приставку в процессе игры были выявлены дефекты вмагазине отказались вернуть деньги только обменять Написали претензию они просят написать заявление на возврат и хотят посмотреть неисправностьТовар просят сейчас вернуть какие дальнейшие действияЗаранее спасибо.
Читать ответы (1)
Вера
23.11.2023, 12:23

Как вернуть украденные с кредитной карты деньги и защитить себя от мошенников - советы и рекомендации

Пострадала от мошенников Работа. Ру. Сняли с кредитной карты 90 000. Банк отказал в возврате денег, написала заявление в полицию (но на результат особо не надеюсь). Можно что либо еще сделать?
Читать ответы (2)
Татьяна
05.06.2012, 14:32

Обратилась в салон, где покупала телефон, его у меня взяли на обследование в сервисный центр.

Купила телефон, после непродолжительного пользования он сам стал периодически выключаться и включаться. Обратилась в салон, где покупала телефон, его у меня взяли на обследование в сервисный центр. Через неделю вернули, сказали что неисправностей не обнаружено. Но телефон по прежднему выключается и включается сам. Что я могу сделать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Наталья
22.07.2012, 02:24

Они требуют возврат денег и грозят судом, но ведь она никого не обманула!

Дочь получала пенсию по потери кормильца, т.к обучалась на дневном отделении Вуза. Подала сведения об обучении и училась там 1 год, затем была отчислена, сразу же поступила в другой Вуз и проучилась там 3 года с 1 курса (учиться продолжает). Ей закрыли выплаты на основании истекшего срока указанного в справке об обучении поданной 4 года назад. Она не работала, но сменив Вуз не сообщила об этом в ПФ. Сейчас принесла справку из Вуза в котором учится + приказ об отчислении из предыдущего Вуза, а ей объяснили, что она должна в ПФ за 2 года деньги вернуть на основании того, что в 1 Вузе эти три года она не обучалась. Вместе с тем, т.к она учиться во 2 Вузе и предоставляет документы, они назначат ей пенсию с сегоднешнего дня + за 1 год назад. Они требуют возврат денег и грозят судом, но ведь она никого не обманула! Она нигде не работала. В ПФ сказали что она подписала при назначении этой пенсии какой-то документ, где говорилось обо всем, но что может помнить 18 летняя девочка! Никто ей ничего подробно нерастолковал... Она училась на очном отделении, только сменила Вуз! Неужели это законно?
Читать ответы (2)
Людмила геогиевна
19.04.2019, 13:07

У меня телефон на гарантии, он целый, но почему-то перестал заряжать, могу я его отнести в салон где покупали.

У меня телефон на гарантии, он целый, но почему-то перестал заряжать, могу я егоотнести в салон где покупали.
Читать ответы (1)
Евгений
12.11.2012, 16:00

Могу ли я обратится в салон где покупал ее за ремонтом?

Купил подерж авто в сентябре этого года, на днях потекла коробка автомат. Год гарантии на подерж авто это миф или реальность? Могу ли я обратится в салон где покупал ее за ремонтом?
Читать ответы (1)
Анастасия
24.10.2016, 17:04

Требую возврат денег или замену телефона - проблемы с сервисом и истечение 45-дневного срока

В мае приобрела телефон в известном салоне. Через 4 месяца аппарат стал "глючить". Обратилась в салон, отправили в сервисный центр, документально зафиксировали. Через пару недель телефон пришёл с обновлённым ПО, но в присутствии продавца я обнаружила новый дефект. Естественно телефон забирать не стала, отправили на доремонт. Прошло более 45 дней с момента первого обращения в салон, телефона ещё нет. В сервисном центре говорят, что дефектов не выявлено и телефон отправлен в салон. Могу ли я требовать возврата денежных средств или замены товара по причине истечения 45 дней? В магазине отказывают, ссылаясь на исправность телефона, даже если его задержали.
Читать ответы (1)
Роза ивановна
25.09.2014, 13:59

Может ли покупатель мебельного салона требовать возврат денег и подать в суд после продажи по расписке?

Я продала бизнес - мебельный салон по расписке. По расписке передала имущество, контакты, о получении денег и написала обязуюсь мебелью не заниматься. Теперь у меня возникла потребность в заказе мебели, а новоиспеченный бизнесмен угрожает мне, что я не могу заниматься мебелью, так как я в расписке указала, что обязуюсь не заниматься мебелью. Он говорит, что подаст в суд., и заберет свои деньги обратно. Скажите пожалуйста, имеет ли он право потребовать деньги обратно? Подать в суд? Как я могу юридически грамотно Отшить его.
Читать ответы (1)
ЛЮДМИЛА
14.05.2015, 17:11

Спор о возврате денег - салон красоты требует оплаты за не оказанные услуги

Салон красоты оформил на меня кредит в банке. Банк, всю сумму за услуги перевёл салону. Сейчас я хочу расторгнуть договор с салоном, но салон требует, чтобы я внесла в их кассу денежные средства за часть услуг, которые мне были оказаны. Я считаю, что салон должен мне вернуть деньги за не оказанную часть услуг, или перевести их на мой кредитный счёт. Кто прав?
Читать ответы (1)
Наталья
02.12.2015, 20:10

Взяла телефон в кредит, но в течении двух дней заметила что он не держит зарядку поменяют ли мне его в салоне где покупала?

Взяла телефон в кредит, но в течении двух дней заметила что он не держит зарядку поменяют ли мне его в салоне где покупала?
Читать ответы (3)
Василий
09.03.2012, 05:10

Продажа авто с ударом - Покупатель требует возврат денег после осмотра

Продал вчера авто, ударенное. При этом сообщил покупателю об этом, так как видно нормально! Сказал чтоб смотрел сразу чтоб потом не было не поняток, тот согласился! Осмотрел авто, я сказал что нужно в-первую очередь сделать, он сказал хорошо. Он был уведомлен о ударе и последствиях, не всех правда, но я и сам не знал что такие они. в общем насчитали ему ремонт больше чем он предпологал. И в итоге мы составили договор купли-продажи, подписи с обоих сторон (два экземпляра). и вот спустя 12 часов звонок: мы возвращаем машину, готовьте деньги обратно! Имеет ли право он требовать если был уведомлен о ударе! И договор уже составлен?
Читать ответы (1)
Юлия
04.02.2015, 08:30

Как требовать возврат денег по расписке без указания даты возврата?

Такая ситуация: 2 года назад была написана расписка между физ. лицами о получении денежных средств в долг, но дату возврата не указали. Можно ли в такой ситуации требовать возврата денег и каким образом это сделать?
Читать ответы (1)
Роман
06.01.2013, 18:07

Покупатель вернул видеорегистратор и требует возврат денег - ожидание реакции магазина и правила проверки качества

Через 5 дней после покупки вернул видеорегистратор с требованием вернуть деньги. Претензию приняли, но предложили подписать заявление о проверке качества. Подписал. 10 дней, отведенные для удовлетворения моей претензии уже истекли, реакции от магазина не было никакой. Но вроде как проверка может занимать 20 дней. Вопрос-в суд пока идти рано, нужно ждать истечения срока, отведенного для проверки качества?
Читать ответы (1)
Оксана
24.05.2016, 12:19

Как поступить, если клиент требует возврат денег за товар, но не возвращает его?

Клиент требует возврата денег за товар и возместить убытки в полном объёме, но товар не возвращает. Готовы ему вернуть сумму за товар, товар отправить производителю. Как поступить в данной ситуации. Заранее благодарны за ответ.
Читать ответы (2)
Евгений
29.05.2013, 14:04

Индивидуальный предприниматель получил заказ на доработку диспенсеров из оргстекла, но заказчик требует возврат денег

Я индивидуальный предприниматель, занимаюсь изготовлением изделий из оргстекла с помощью лазерной резки. Мною изготавливаются автоматические диспенсеры для визиток, технически из себя представляет бокс (бункер) с кнопкой. Внутрь закладываются визитки от 250 до 500 шт. в зависимости от модели. При нажатии и отпускании кнопки происходит выдача визитки в щелеобразное отверстие в нижней части диспенсера. Мною данный товар выставлен на различных досках объявлений и нескольких торговых системах. С одной из торговых систем поступил заказ на два диспенсера стоимостью 1890 руб. итого на сумму 3780 руб. плюс доставка до покупателя EMS почтой 1000 руб. Заказчик оплатил данную сумму, я изготовил диспенсеры и отправил посылкой 11 апреля 2013 г. 18 апреля заказчик получил посылку. Примерно через месяц звонят от заказчика (начальник производства) и говорит что диспенсеры ему очень понравились, что они давно искали что то подобное но нашли только у меня, но есть маленькая проблема, туго нажимается кнопка, якобы он ходил по отделам давал всем женщинам нажимать и почти ни у кого не получилось, хотя диспенсер не предназначен для использования в руках, он должен крепиться на стену. У меня в офисе стоит такой же диспенсер и все прекрасно нажимают кнопку. Всё же в разговоре мы пришли к выводу что они отправят мне их обратно, я их доработаю для более лёгкого нажатия. Но не смотря на это 15 мая 2013 г. я получаю письмо от заказчика, с текстом: Вынуждена Вам выслать обратно диспенсеры, о причинах вы разговаривали с Сергеем Викторовичем (начальник производства). Я ответил что мы договорились с начальником производства о доработке. Но 29 мая 2013 г. получаю письмо: Добрый день, Евгений! Я сегодня разговаривала с Сергеем Викторовичем, в общем он посмотрел диспенсеры и сказал, что их дорабатывать не надо. Мы хотим, чтобы Вы перечислили нам деньги. Диспенсеры отправлю сегодня.
Читать ответы (1)
Ольга
15.02.2022, 21:19

Почему КПК требует возврат денег при покупке дома через материнский капитал - обман или защита?

Хотела приобрести дом за материнский капитал через КПК, дом подходящий нашли, порядок действий я в принципе поняла, но вот возник вопрос... КПК в который я обратилась озвучил следующую информацию... после сделки они мне переводят нужную сумму на счёт,затем я в течении двух дней перевожу её им обратно, после они обратятся в ПРФ с заявлением, ПРФ рассмотрит и переведет им деньги на счёт,а они потом мне, как они объясняют подобные действия... вы нам поверье... нам надо подстраховаться... уже были такие случаи, что нам не возвращали деньги. Это обман?
Читать ответы (2)
Алина
14.02.2022, 18:55

Как требовать возврат денег за некачественную МРТ - мое личное опыт

У меня такая ситуация я сделала МРТ головного мозга в платной клинике. В другом медицинском учреждение я сходила к нейрохирургу для уточнения диагноза. Врач сказал. Что не может дать рекомендация и точный диагноз из за качества МРТ. Качество (как я узнала потом 0,4 Тл, а рекомендуется от 1,5 Тл). на данный момент мне МРТ надо переделывать. Я обратилась в клинику, где изначально делала МРТ с просьбой сделать возврат денежных средств за некачественно предоставленную услугу. Подскажите, пожалуйста, вправе ли я требовать возврат денежных средств? На услугу было потрачено немало - 11500 р. В файле прикрепляю ответ клиники.
Читать ответы (1)
Владимир
05.05.2016, 23:22

Как требовать возврат денег за вторую страховку при оформлении тура

Когда я оформлял шенген, я оплатил страховку. После этого в этой же фирме купил тур и меня заставили купить вторую страховку. Я отказывался от этой страховки. Но мне сказали, что она идёт вместе с туром. На основании какой статьи закона я могу требовать возврата денег за вторую страховку.
Читать ответы (1)
Дмитрий Александрович
28.12.2016, 10:09

Банк требует возврат денег за непогашенную кредитную карту, ссылаясь на договор от 2010 года - что делать?

Может ли банк требовать возврат денег за кредитную карту которая с их слов еще не погашена, и ссылаются на договор от 2010 года. Я им говорю что раньше до 2013 года у меня были с вами хозяйственные отношения, я даже был вашим почетным клиентом, после 2013 года отношений нет и задолженность не имею. Также я им сказал: ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ ЧТО ВАШИ ПРАВА НАРУШЕНЫ, ПОДАВАЙТЕ В СУД.
Читать ответы (2)