Проблема с работой робота-пылесоса через приложение - возможен ли возврат?

Если это заводской брак, не подлежащий ремонту по гарантии, то можете сделать возврат товара. Требуйте проведение экспертизы у продавца.

Можете, если есть неисправность. До 15 дней любая неисправность.

Ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте.

Это мошенники, вам необходимо обратиться в полицию.

Добрый день!

Отказ неправомерен!

Подавайте досудебную претензию продавцу.

Сначала должны провести проверку качества, если он сломан, то могут провести экспертизу, но не более 30 дней.

С уважением.

Нет сразу не вернут продавец обязан провести экспертизу поломки если брата то деньги вернут.

Требование - возврат денег или ремонт зависит от того через сколько дней после его получения он сломался?

Екатерина, здравствуйте!

Этот товар является технически сложным, поэтому, если прошло более 15 дней с момента покупки, то Вы имеете право на устранение недостатков в товаре. Срок устранения должен не превышать 45 дней.

Все верно, сейчас только ремонт, но в данном случае нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока и можно потребовать выдачу подмены.

Сломался через 11 месяцев после получения, просила сделать возврат средств, ответили что будет ремонт в сервисном центре.

В полиции вам ответят решать вопрос в судебном порядке. Отправляйте претензию на юридический адрес продавца.

Нет, не имеет права. Если речь идет о технически сложном товаре, то покупатель его также имеет вернуть, даже если товар исправен.

Здравствуйте.

В соответствии со ст.26.1 Закона отказаться от товара можно до его получения либо в течение семи дней после получения.

ЗПП 26.4 "В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." - я принял правила возврата и там указа 21 день. Следовательно у меня 21 день на возврат?

Здравствуйте, вы уже оплатили покупку?

Если еще не оплатили, можете и не оплачивать. По закону о защите прав потребителей вы вправе отказаться от товара в любой момент. Будут еще раз звонить, пригрозите обращением в полицию, чтобы проверили, где они взяли ваш номер телефона. Могут угрожать санкциями, судом за отказ от покупки, это все обычное вранье мошенников, посылайте их подальше.

Добрый день! В магазин обращайтесь. Вы заявление на выдачу аналогичного товара из подменного фонда продавца не подавали при сдаче пылесоса в ремонт?

Обращайтесь с претензией в магазин.

Здравствуйте. Вам необходимо подготовить претензию в рамках закона о защите прав потребителей.

Можно, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Они не правы, для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Илья, технически сложный товар действительно не подлежит возврату. Есть исключение - если у него заводской брак, вы можете вернуть, проведут экспертизу и заменят.

Но если вы просто решили вернуть, потому что вы передумали, то вернуть нельзя.

Понимаете разницу?

Никак, если нет существенных недостатков, к сожалению.

С уважением.

Вы не указали оснований, по которым хотите вернуть товар.

Только используя личный женский шарм возможен возврат. Правовых оснований нет.

Если только хитрый умелец вам его умело испортит, но это долгая песня возврата через суды и экспертизы.

Оснований по работе нет. Он оказался в 2 раза дороже чем в других магазинах.

Здраствуйте!

Вы можете написать повторную претензию, только сверху можете требовать неустойку за каждый день просрочки, плюс моральный ущерб.

Да можете или иском в суд обратиться.

Вряд ли такое возможно, но советую внимательно изучить гарантийный талон. Аккумулятор это составная часть пылесоса. Рекомендую подать письменную претензию в магазин.

Не совсем понятно, при чем здесь озпп и почему вы этот вопрос в таком случае не зададите им.

Вы можете обратиться в суд, либо а адвокату, проводить досудебную претензионную работу, затем обратиться в суд.

Подавайте в суд по месту приобретения к продавцу и назначайте экспертизу за их счет по Закону о защите прав потребителей.

Если вы покупали через вайлдбериз, то заявляйте официально претензию вайлдбериз.

сначала будут ремонтировать, т.к это технически сложный товар, если ремонт невозможен- должны вернуть деньги либо обменять на аналогичный. или, если пылесос будет неоднократно ломаться вы сможете потребовать вернуть стоимость пылесоса

Тем лучше для вас! Значит налицо брак по стороны производителя/продавца, а потому - спокойно сдаёте его в магазин по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Если откажутся - составляете письменную претензию.

Если откажутся снова - жалобы в РосПотребНадзор и прокуратуру, а также исковое заявление в суд.

Пишите претензию продавцу, что требуете расторжения договора и возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Доброго времени. Направляйте мотивированную претензию продавцу товара с требованием о возврате денег, основанном на ст. 4, 18 Закона о защите прав потребителей. Деньги должны быть возвращены, а товар принят не позднее 10 дней с даты получения претензии. Если продавец отказался удовлетворить претензию - обращайтесь в суд согласно ст. 17 ЗоЗПП, заявляйте требования о взыскании денежных средств, неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, моральный вред, штраф 50% от присужденной суммы и расходы на юриста, почту и т.д. Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор - это прошлый век. Никто там с Вашим делом разбираться не будет, пустая трата времени и денег.

А основание для возврата какое писать если в сервис центре неисправностей не выявляют? Спасибо! Покупали в мае.

Здравствуйте, в таком случае необходимо обращаться с письменной претензией к продавцу. Если вам поступил не тот товар, то нечего его и проверять, требуйте замену или возврат денег.

Удачи вам и всего наилучшего.