Как решить проблему с трещиной на пластике задней стенки холодильника, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании?

• г. Санкт-Петербург

Появилась трещина на пластике задней стенки холодильника.

Он новый, ему 1,5 года. На гарантии.

Обращался в сервисный центр

Получил от них отказ в гарантийном событии. Ссылаются на механическое повреждение

Как поступить в этом случае?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Установить причину появление трещины и предъявить претензию к продавцу (производителю)

Спросить

Роман, обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

Спросить

Здравствуйте, если холодильник еще на гарантии, то можно с ними поспорить, если есть время и желание. Защита прав потребителей например. Возьмите письменный отказ от сервисной службы, и напишите жалобу.

Спросить

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Спросить
Светлана
11.04.2014, 19:34

Как решить проблему с дымом из задней стенки холодильника, если услуга вызова эксперта на дом недоступна?

Пошел едкий дым с задней стенки холодильника. В магазине дали телефон службы для вызова эксперта на дом. Прошли сутки ни ответа ни привета. Что делать?
Читать ответы (2)
Светлана Гертрудовна
17.08.2016, 09:05

Проблемы с бракованным холодильником - задней стенка покрывается снегом, повышенное потребление электроэнергии.

У меня такая проблема. 13 июля с.г. приобрела холодильник Индезит. Подключение и запуск его осуществила строго по инструкции. Сразу выяснилось, что холодильник оказался с дефектом - работает непрерывно, не отключаясь, на задней стенке намерзает снеговая шуба. 20 июля позвонила в сервисный центр Индезит, сделала заявку на ремонт. Мне сообщили номер заявки, пообещав, что в течение недели нас посетит мастер сервис-центра. Сегодня 17 августа, мастер не появился, а телефонные разговоры с представителем центра в Симферополе сводятся к философским беседам, что мы должны сами доставить товар в мастерскую (120 км расстояние), понаблюдать за ним дома, перезвонить на следующей неделе, когда будет мастер, начальник..., и т.д. Дело осложняется тем, что магазин, в котором был приобретен товар, находился в стадии продажи другому хозяину, о чем меня не уведомили. Сервис-центр Симферополя тоже вновь организованный. За месяц эксплуатации нового холодильника потребление электроэнергии увеличилось на 200 квт, что меня вовсе не устраивает, да и прибор приходится отключать в ручном режиме, чтобы компрессор совсем не сгорел. Вопрос: какие дальнейшие действия надо предпринять, чтобы устранить проблему с бракованным холодильником, и могут ли его обменять на новый? Спасибо.
Читать ответы (3)
Владимир
21.11.2016, 20:04

Как исправить замятые боковые стенки холодильника, если мастер отказывается их править

Скажите что сделать замяты боковые стенки у холодильника, холод,2 месяца на гарантии мастер сказал, стенки не правит, стенки замялись не по моей вине, т.к металл тонкий, сказал опять же мастер от их ней фирмы.
Читать ответы (1)
Ольга
29.11.2020, 12:07

Трещины на задней стенке морозильной камеры - недостаток, брак или гарантийный случай? Как требовать замену товара?

5 месяцев назад купили холодильник. На задней стенке морозильной камеры появились трещины. Их количество растет. Продавец отправил на гарантийный ремонт. Но холодильник работает. Это видимо брак. Заменить деталь невозможно. Можно ли требовать замены товара на другой. И у кого. У продавца или обращаться к изготовителю. Спасибо.
Читать ответы (4)
Владислав
27.04.2017, 12:36

Проблема с морозильной камерой - утечка фриона в месте задней стенки. Как решить эту проблему?

Я приобрел в магазине морозильную камеру, на вторые сутки эксплуатации я обнаружил, что в месте расположения задней стенки подтекает фрион. Что мне делать, как можно решить эту проблему?
Читать ответы (3)
Александр Иванович
23.07.2017, 11:58

Нарушение установки рекламного щита мешает собственнику гаража провести ремонт крыши и задней стенки.

Есть ли нарушения в установке рекламного щита в непосредственной близости от задней стенки гаража (менее 1 метра) при въезде в гаражный кооператив, что мешает собственнику гаража производить ремонт крыши и задней стенки гаража.
Читать ответы (1)
Екатерина
28.11.2016, 14:58

Перепланировка или обновление? Исследование задней стенки туалета, облицованной плиткой

Является ли задняя стенка в туалете объектом перепланировки? Она того же размера что и была,. но обложена плиткой? Это сантехнический шкаф.
Читать ответы (4)
Ирина
03.09.2015, 18:22

Проблемы с шкафом-купе - брак на ручках, повреждение полки и задней стенки

В ноябре был куплен шкаф-купе. При сборке выявился брак: 1. на декоративных ручках (ручки сделаны из материала шкафа). 2.При сборке была повреждена верхняя полка. В феврале месяце 15 г. ручки и полку поменяли. Но сборщик теперь повредил заднюю стенку (оргалит), чтобы мы не увидели он сам сложил наши вещи, которые лежали на этой полке. Данный косяк мы увидели на сразу, где-то месяца через два. по этому вопросу мы промолчали. Но через пять месяцев, в июле, снова обнаружился брак на ручках, а именно, шпон отходит от основания. Написав претензию, чтобы забрали шкаф и мне вернули деньги. Я получила отказ, где пишут, что часть 3 статьи 19 главы 2 Закона о защите прав потребителей, что ручки являются комплектующими и подлежат или замене или ремонту. О браке задней стенки вообще молчат.
Читать ответы (1)
Ольга
18.08.2016, 14:49

Спор о доле в оплате общей задней стенки гаражей - возможность получить компенсацию через суд?

У нас с соседом в ГСК общая задняя стенка гаража. Сосед её строить не хотел (гаражи на стадии строительства), потому что ему сейчас гараж не нужен. Мы сами построили заднюю стенку, а сосед не хочет отдавать нам половину стоимости общей задней стенки гаражей. Хотим подать в суд. Реально ли получить с соседа деньги за стенку через суд?
Читать ответы (2)
Сергей
08.04.2015, 08:14

Вопрос - Какое должно быть расстояние между сторожевым вагончиком и задней стенкой гаража

Такая ситуация - за рядом наших гаражей арендовали территорию и за моим поставили сторожевой вагончик на расстоянии 0,5 метра от задней стенки гаража. В этом промежутке скапливается снег под крышу, я не могу даже подлезть туда чтобы откидать, весной он тает и вся вода протекает через стенку в гараж. На каком расстоянии может стоять вагончик? Спасибо.
Читать ответы (1)
Владимир
21.02.2019, 13:33

Необходимо составить заявление в администрацию о риске падения тополя с задней стенки гаража, выходящей на стадион

Задняя стенка гаража выходит на стадион там растёт тополь. И он растёт с наклоном на мой гараж и может упасть. Как правильно составить заявление в администрацию?
Читать ответы (3)
Зинаида
14.12.2013, 19:05

Длительность больничного листа и возможная инвалидность при трансмуральном инфаркте миокарда задней стенки у мужчины, 47 лет

У мужа 47 лет трансмуральный инфаркт миокарда задней стенки, какова длительность больничного листа и является ли диагноз показанием для инвалидности? Спасибо.
Читать ответы (1)
Светлана
31.08.2014, 20:53

Необходимость возмещения ущерба за разбитый товар при открытии задней стенки тележки на парковке магазина

Обрый день. Купила продукты в магазине сложила их в тележку, выехала с ней за пределы магазина:-) на парковку:-) у меня открылась задняя стенка тележки и я разбила товар. Скажите должен ли магазин возместитьмне ущерб зза разбитый товар?
Читать ответы (1)
Елена
07.05.2019, 15:40

Появилась трещина в новостройке дома на гарантии - претензия и ожидания от застройщика

Новостройка дом на гарантии. Появилась трещина на стене. Написала претензию застройщику. Если они согласятся на ремонт, то должны ли они мне наклеить обои и заменить натяжной потолок. Ремонт делала сама. Квартира сдавалась с черновой оттделкой. Трещина от потолка до пола. Спасибо.
Читать ответы (1)
Анастасия
30.12.2018, 22:28

Что делать, если на защитном стекле телефона появилась трещина?

Наклеили защитное стекло на телефон, не роняла, никто не трогал, телефон лежал на столе, решила воспользоваться телефоном-трещина на защитном стекле боковой стороны (в середине) до середины экрана, как поступить в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Владимир
02.01.2014, 22:00

Задней стенки развлекательного платного аппарата не было, и я забрал свои потерянные 400 рублей - вопрос законности действий

Скажите пожалуйста я находился в сауне с друзьями там находился развлекательный платный аппарат, я в него положил 400 руб проииграл их, потом увидел что задней стенки нет, достал их и уехал домой! Под какую статью зто подподает?
Читать ответы (2)
Надежда
28.05.2015, 14:24

Могу ли я надеяться на поддержку?

Мне нужна материальная помощь на дорогостоящую операцию в Германии в размере 7000-7500 евро. Пластика задней крестообразной связки и разрыв мениска в коленном суставе. Могу ли я рассчитывать на помощь?
Читать ответы (1)
Надежда
14.06.2012, 17:56

Вопрос о принятии холодильника с незначительной вмятиной на задней стенке

Купила холодильник, сейчас жду доставку, но мне позвонили и сказали, что на холодильнике на задней стенке есть незначительная вмятина, что это не страшно, я дала согласие на его привоз, скажите имею ли я право при его осмотре и приёмке написать что товар приня, но с дефектом.. спасибо.
Читать ответы (1)
Ольга Владимировна
04.06.2014, 19:30

Холодильник образует капли на задней стенке после включения - возможна замена на другую марку?

Пять дней назад купили холодильник, вчера привезли. После включения при работе на задней стенке образовываются капли, которые стекают. Такой вид разморозки нас не устраивает. Хотим заменить холодильник на другую марку. Возможно ли это?
Читать ответы (1)