Проблемы с гарантией - как бороться с некачественным унитазом в 2024 году?

01.02.2024, 11:39

• г. Москва

В 2023 году летом был куплен унитаз, при доставке все было ок. В декабре он был установлен, но не использовался по факту, т.к. в квартире идет еще ремонт и там никто не проживает. В январе уже 2024 года я заметила дефекты на фаянсе, будто вздутия, которые видимо образовались от воздействия воды. Обратилась в магазин, где покупала, т.к. написано что гарантия на унитазы 10 лет. Они стали запрашивать доп информацию об использовании, чистящих средствах. Я предоставила. Далее они запросили заводской номер, который я никак не могу посмотреть, т.к. унитаз уже установлен, о чем им и сообщила - на это они никак не отреагировали. После этого тишина. Я дважды звонила в магазин - они ничего не говорят "типа вы же видите, мы им все переслали по email, должны ответить", но никто не отвечает, хотя я дважды запрашивала статус рекламации.

Читать ответы (3)

Использование средств
Чистящие средства
Гарантия 10 лет

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

01.02.2024, 11:44,

г. Темрюк

Нужно не идти у них на поводу, а предъявить претензию на основе норм ГК.

Спросить

Юрист

Тарханова П.Д. 4.7

01.02.2024, 11:53,

г. Ижевск

Можно предъявить претензию

Спросить

Юрист

Солямина Е. В. 4.9

01.02.2024, 12:07,

г. Дальнереченск

Здравствуйте, обратитесь к продавцу с письменной претензией, например, о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента вручения или получения претензии продавцом. Если Ваша претензия будет проигнорирована и Вам будет дан ответ, не устраивающий Вас по сути, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд в рамках Закона "О защите прав потребителей".

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59