Ситуация с возвратом денег за фен - что делать в данной ситуации?

199₽ VIP

Деньги возвращать вы не должны.

1. Письменный договор отсутствует. Это означает невозможность доказывания факта заключения договора купли-продажи и его существенных условий.

2. Фен работоспособен, его можно использовать по назначению. Значит существенных недостатков товара нет (ст 475 ГК РФ).

Добрый день

Нет, не должны, если не утверждали в своем объявлении об этом. Вы вправе отказать в этом. Если продавали через авито, то будьте готовы к тому, что сейчас участились ситуации в том, что такие покупатели оставляют недостоверные отзывы, а авито отказывается их удалять

Непростой вопрос. Поскольку сделка была между двумя физическими лицами, не являющимися ИП, тема регулируется положениями Гражданского кодекса РФ о купле-продаже. И вот, с одной стороны, в силу пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Т.е. это говорит о том, что Вы должны были в качестве информации также проинформировать её о том, что этот товар - реплика. И при нарушении данной обязанности, в силу пункта 3 той же статьи, покупатель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Так вот, ключевые слова здесь "в разумный срок". А срок 1 год и 2 месяца никак нельзя считать разумным, ибо за это время она могла неоднократно проверить подлинность товара и его происхождение и уведомить Вас о том, что этот товар на самом деле - реплика, а не оригинал. Соответственно, ввиду нарушения ею требований о разумном сроке, установленном законом, Вы вправе отказать в удовлетворении её требований о возврате денежных средств. Такие дела.

Исходя из изложенного вопроса можно сказать, вполне можно подобрать мотивы для возражения. Консультация относительно вопросов такого формата целесообразно получать в порядке статьи 779 ГК, а не по стоимости возможных 99 руб, если будет выбран лучшим VIP ответом. Вместе с тем, при выборе лучшего ответа, Кто в рамках состязания между коллегами можно добавить краткие разъяснения относительное направление действий и возможных вариантов

Добрый вечер, Макка,

1)Ну для начала нужно видеть само объявление, указано ли там, что это оригинал и так далее.

2)Но опять же ситуация спорная, так как вы формально оба физ лица, а значит к вам Закон о защите прав не применятся, но применяется норма статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

3)Но это сейчас с точки законности, однако, если говорить о разумности срока, то явно не год с лишним.

4)В связи с этим считаю возврат средств осуществляться не должен, так как вы гарантийный срок выполнили, она обратилась позже.

5)Так же, судя по всему при использовании больше года можно было бы раньше выявить, что данный фен не оригинал, так как должны быть существенные расхождения и недостатки, чего так понимаю нет..

ст. 475 ГК РФ

Непонятно - Вы кто? Какая гарантия год? какой оригинал?

Вежливо в суд девушку посылайте... Она может не Ваш фен выдаёт за купленный у Вас? Какие у неё доказательства есть - ст. 55., ст. 56 ГПК РФ?

При желании - посмотрите на фен и верните деньги, если он Ваш и не испорчен...

Нет, не должны, если условиями договора не было предусмотрено условие о производителе, или сам договор в письменной форме отсутствует.

При таких обстоятельствах покупатель не имеет возможности доказать нарушение условия о производителе. Либо другое существенное нарушение условий договора, необходимое для его расторжения по правилам ст.450 ГК РФ, и возможно, что в вашем случае-даже сам факт заключения договора.

Согласно ст.161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства (п.1 ст.162 ГК РФ).

Поэтому в подтверждение условий договора покупатель не вправе ссылаться на условие о гарантийном сроке, и, возможно, на условие о производителе (вы не указали. В какой форме оно согласовано).

Кроме того, возможно, покупатель не имеет доказательств идентичности купленного ею фена и имеющегося у неё в наличии.

Здравствуйте! Нет, не должны. Какая разница, оригинал это или нет. Вы ж ей продали б/у товар, не обозначая при этом принадлежности к какому-либо представителю. Да и спустя столько времени не докажет (ст.55-56 ГПК РФ), что это именно Ваш товар не оригинал. Может она купила сама позже и хочет с Вас денег взять. И если ее целый год все устраивало, то очень странно, что по истечении года "гарантии" вдруг решила надавить на то, что это якобы не оригинал. Так что откажите ей в удовлетворении ее требований. Утверждайте, что продали ей то, что продали, при покупке ее все устроило, и устраивало 1 год и месяца, а попытка вернуть товар после его использования в течение срока, превышающего гарантию, может быть квалифицирована в суде как злоупотребление правом: согласно пункту 1 статьи 10 ГК РФ:

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Здравствуйте, на отношения между физическими лицами не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

К таким сделкам применяются общие положения Гражданского кодекса о договоре купли-продажи, а это значит, что договор считается заключённым в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ). При наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель может требовать уменьшения цены, устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. А в случае обнаружения существенных недостатков — возврата денег

Однако пусть эта дама докажет что именно этот фен она купила у вас, да и времени прошло год. Просто не общайтесь, пусть попробует в суд обратиться