Проблема с погашением кредита - обман банка или недосмотр клиента?

Брала кредит в Альфа Банке, для удобства погашения предложил кредитную карту для оплаты через банкомат. Пол года назад кредит выплатила, позвонила по телефону горячей линии банка, где мне сказали сумму окончательного платежа. Заплатила сколько сказали. Сейчас звонят говорят оплатить за обслуживание кредитной карты. Уже проценты начисляют. Картой не пользовалась.

Закончились наличные. Решил зайти в ближайший к дому автомат, чтобы снять деньги с именной карты Хоум-Кредит банка в банкомате ВТБ 24, расположенном в офисе банка ВТБ. 19 июля 2011 г. пришел в офис ВТБ. Вставил карту. Автомат ее заглотил и выдал сообщение, что банкомат временно не работает. Карту мне не вернул. Через несколько секунд банкомат вышел на нормальный режим работы. Узнал, что моя ситуация не редкость и что такое происходит при перезарузке программного обеспечения банкомата уже не в первый раз. Из-за этого сбоя я остался без денег, без карты и с двумя кредитами в других банках, которые должен погасить 22 и 29 июля. Позвонил в ВТБ 24, узнать, когда я смогу забрать свою карту. Ответ шокировал. Выемка происходит раз в две недели, а точнее, тогда, когда в банкомате закочатся деньги. До этого никто в банке и пальцем не пошевелит, чтобы вынуть мою карту. Прблема заключается в том, что офис, где установлен банкомат закрывается. Клиентов мало и когда закочатся купюры в банкомате никто не знает. Возможно, что инкассация банкомата будет производиться перед снятием банкомата в последний день работы офиса. Это может произойти через месяц-два. Карта активная, но чтобы снять с нее деньги надо либо подать заявление о потере карты, тогда мне закажут новую (3 недели ожидания) или предъявить карту. Возникшая ситуация - это вина ВТБ 24, что у него банкомат съедает действующие активные карты. Это не технический сбой, который можно было бы отнести к форс-мажору, это систематически возникающая ситуация из-за сырого, недоработанного банком программного обеспечения (говорю это, как специалист), за которое должен отвечать банк. Мне уже раздаются звонки с угрозами о штрафных санкциях от одного банка. Я не могу заплатить кредит только по вине ВТБ 24. Могу ли я подать в суд на ВТБ? Если да, то какие документы надо готовить, в какой суд подавать и на сколько это перспективно?

Брал кредит в Альфа банке. В марте-апреле 2013 года обратился в банк с заявлением о досрочном погашении кредита, сотрудник банка пересчитав сумму, назвала мне требуемую сумму к оплате, которую я тут же оплатил в банкомате находящимся на территории банка. После чего сотрудник уведомила меня о полном погашении кредита. В октябре 2014 года от Альфа банка стали поступать смсм сообщения с требованием погасить образовавшуюся задолженность по кредиту. На контактных телефонах с банком оператор предложил оформить жалобу, Банк после рассмотрения жалобы дал по ней отрицательный ответ. Аргументируя тем что на момент погашения суммы по кредитному договору. Было недовнесено 20 р на счет погашения кредита, в связи с чем банк не смог досрочно закрыть мой кредит и списывал ежемесячные платежи с моего счета (не уведомляя меня ни о том что задолженность оказалась непогашенной, ни о каких операциях по списанию или долгу по моему счету в течении года) Что делать?

Скажите пожалуйста снимала с банкомата 40000 рублей с зарплатной карты но в банке партнере. Банкомат списал 40000 а выдал только 280000. Подала притензию в банк свой и банк партнер так вот мне ответили в банке через банкомат которого я и снимала средства что у них все по банкомату хорошо и что никакого излишка нет. Подскажите что мне делать в данной ситуации.

У меня такая ситуация: 30.04.2013 г. я пришла в банк Хоум Кредит, для того чтобы оплатить два своих ежемесячных платежа, с помощью банкомата. Банк разрешил вставить купюры, я внесла нужную сумму, банкомат их заглотил, выдал мне чек, я повторила процедуру по второму договору, так же внесла сумму, но на этот раз банкомат чек мне не выдал, я подумала что кончилась чековая лента и не придала этому значения. Но по истечении времени зашла на сайт банка и обнаружила что по тому договору, по которому не было чека платеж так и не прошел. Благо дело сумма платежа у меня не велика и я не сильно расстроилась, но будь сумма у меня внушительная и что делать? Подскажите, пожалуйста, я не могу предъявить доказательств банку о платеже без чека, но как можно грамотно преподнести всю ситуацию банку? Конечно платить через банкомат я больше не буду, но ситуация очень неприятная, как мне быть, подскажите, пожалуйста.

Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна. Подскажите как бороться с банком в таких случаях? Спасибо.

Помогите, пожалуйста, разобраться со схемой досрочного погашения кредита в Уральском банке Сибэкономразвития. 10 марта был ежемесячный платеж 4400, 26 марта - внесла всю сумму для досрочного погашения. Вот здесь и начинается проблема. По моему договору - это 107000, банкомат выдает почти 112000 (эта сумма + платеж за апрель), а оператор и их программа насчитала почти 115000. Причем мой печатный вариант не совпадает с бумажным вариантом договора, который выдает компьютер. В итоге я подарила банку 8800. Т.е. к сумме досрочного погашения они прибавили 2 (!) ежемесячных платежа за апрель и май, несмотря на то, что я внесла всю сумму и зарезервировала 26 марта. Заявление написала. Устно уверяют, что они правы, т.к. считает компьютер. Каким образом вернуть мои 8 тысяч? Ведь я подписывала мой договор с моим графиком погашения, это приоритет? Мои действия? Кредитная история идеальная. Получается, что оператор банка может насчитать все, что угодно? Спасибо.

30 мая 2011 г. мною был заключен кредитный договор сроком на 5 лет с Банком Москвы. К договору был приложен график погашения в котором указана дата платежа 6590 р. и дата 30 числа каждого месяца. Зарплата у меня 30 числа и я исправно выплачивал кредит через банкомат или в офисе данного банка, в нашем городе, в течении 3-х лет. В апреле 2014 г. офис банка в нашем городе закрыли, а банкоматы отключили и оставили объявление, чтобы оплата происходила через банк ВТБ 24 или другие банки. 30.04. 2014 г. через ВТБ 24 я внес очередной платёж в сумме 6600 р. , но 03.05.2014 г. мне пришло СМС от Банка Москвы, что у меня имеется просрочка платежа и просят погасить уже 6704,58 р. Что мне делать в данной ситуации.

У меня такая ситуация: взял в кредит телевизор в марте 2013 в на 12 месяцев в маг. Эльдорадо, банком в котором кредит выступил альфа-банк. Платежи выполнял вовремя. В августе 2013 досрочно оплатил сумму задолжности, предварительно узнав по телефону в горячей линии банка. После оплаты на чеке банкомата написано было: сумма погашения 0,00 руб. в феврале 2014 мне приходят смс что средств не достаточно и мне еще нужно проплатить два месяца по графику платежей. Я снова позвонил в банк на что они мне ответили: для досрочного погашения мне нужно было найти в банкомате слово досрочное погашение и оплатить, а то что я заплатил всю сумму в августе - она как-бы просто легла на счет и ежемесячно списывалась до февраля 2014. хочу узнать законно ли это. Руслан г.Казань.