Возможно ли вернуть норковую шубу как производственный брак и как это сделать?

Уважаемая Александра!

Обратитесь с письменной претензией к продавцу (оставив себе копию с отметкой о вручении). Лучше требуйте возврата денег Продавец должен будет провести проверку качества. Если Вам откажут - можно заказать экспертизу качества самостоятельно или сразу обратиться в суд Если товар некачественный - то все Ваши требования будут удовлетворены. Будет нужна помощь для обращения в суд - звоните. Удачи!

Доброго дня суток, Александра!

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, продавец товара не вправе включать условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, данные пункты признаются недействительными (ст. 16)

Статья 21 Закона "Замена товара ненадлежащего качества" закрепляет, что Вы вправе в случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

В целом в течение 10 дней с момента предъявления продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) подлежат удовлетворению следующие требования потребителя:

о соразмерном уменьшении покупной цены товара,

о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,

о возврате уплаченной за товар денежной суммы,

о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Относительно производственного брака... Вы можете обратиться с данной просьбой, однако для начала Вам необходимо провести экспертизу, если экспертиза покажет, что шуба была повреждена Вами, то скорее всего Вам стоит рассчитывать только на ремонт.

Если нужна помощь, по данным вопросам звоните, будем рады Вам помочь.

С Уважением,

Группа юридических компаний "ЮрСтандарт"

Адреса:

город Нижний Новгород, проспект Ленина 54А.

город Нижний Новгород, улица Ильинская, 29В

город Нижний Новгород, проспект Бусыгина, 45А.

group-law-standard.ru

8(831)414-71-61

нужно ли обращаться заранее в защиту прав потребителей???