Проблема с возвратом страхового депозита за посуточную аренду квартиры - куда обратиться и каковы шансы на возврат денег?

Меня зовут Александр и у меня следующая проблема. В декабре 2012 года мною была снята квартира в Москве на срок 2 суток в компании, предоставляющей услуги посуточного съема квартир, с целью встречи Нового Года. Соответственно был заполнен договор на аренду жилого помещения. Кроме суммы аренды мною был выплачен страховой депозит в размере семи тысяч рублей. 31 числа я вселился в квартиру вместе с девушкой, а 2 января 2013 года пришел арендодатель, проверил квартиру и я уехал домой. Со стороны арендодателя претензий не было и я вместе с девушкой в устной форме был проинформирован, что в квартире все в порядке и я могу получить страховой депозит после праздников. 14 января 2013 года в 13-30 я позвонил в компанию с целью приехать в офис и забрать депозит, но мне отказали, сославшись на то, что мною была разбита мраморная плита от раковины в ванной (к слову, когда я въезжал плита уже была разбита и загипсована, что выглядело вполне цело и сносно. На момент выезда из квартиры раковина вместе с плитой была ровно в том же состоянии как и 31 числа при моем вселении). Я приехал в офис с целью разобраться в данной проблеме, но там было заперто. Позвонив девушке арендодателю я пытался разобраться в ситуации. По ее словам она не могла общаться и обещала перезвонить в течении короткого времени. Так повторилось несколько раз, потом она долго вообще не отвечала на звонки. Только к 21-30 после нескольких безответных звонков мне ответили и заявили, что не собираются за свой счет ставить новую мраморную плиту. Я возразил, что во время проверки квартиры с ее стороны никаких нареканий не было и, если мне отказываются выплатить деньги мне придется обратиться в полицию, на что не получил вразумительного ответа. Далее она положила трубку.

В связи с этим мне требуется совет куда и как обращаться. В суд или в полицию? И какие у меня шансы получить свои деньги?