Буду благодарна если ответите. У меня такой вопрос. Я купила перо-пуховое изделие - пальто женское в магазине 16

Здравствуйте, Дмитрий Геннадиевич!

Буду благодарна если ответите.

У меня такой вопрос. Я купила перо-пуховое изделие - пальто женское в магазине 16 декабря 2012 года. 26 декабря попросила продавцов расторгнуть договор купли-продажи из-за ненадлежащего качества изделия (в местах шва, он расходится и вставка с лаковым покрытием трескается на морозе). Написала претензию письменно, оставила у них пуховик для осмотра хозяином (чек оставила себе). Одевала его 3 раза, этикетки были удалены мной. Получила отказ от возвращения полной стоимости и предложение возместить половину цены товара. Для себя считаю это неприемлемым, так как это изделие одеть и носить не смогу в мороз. Экспертизу хозяин делать отказался. 27 декабря сдала пуховик на экспертизу в Роспотребнадзор и мне дали заключение 16 января 2013 года. Пришла в магазин и отдала: результаты экспертизы, претензию новую и акт об оплате экспертизы. Позвонила мне продавец и сказала, что владелец претензию никак рассматривать не собирается. Я предупредила, что для подачи комплекта документов в суд, мне необходима по закону о правах потребителя письменное обоснование от владельца. Через продавцов мне было передано, что он отказывается предоставить мне такое обоснование. На копии претензии для магазина продавец поставила мне отметку принято и свою подпись. Сегодня пойду и попрошу поставить фамилию полностью и дату принятия моего заявления. Хочу забрать пуховик и чек себе для предоставления в суд.

Подскажите все ли я делаю правильно и по срокам. Каковы дальнейшие действия. На закон ссылалась, но лично с хозяином никогда бесед не имела, продавцы контакты его права давать не имеют. подскажите сколько будет стоить консультация.

Спасибо если ответите )

С уважением, Елена Батурина