Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть неисправную игровую консоль и сделать новую покупку в другом магазине?

19.01.2013, 13:27
• г. Воронеж

У меня такой вопрос. Мы пять дней назад купили ребенку игровую консоль. А она не исправна. В магазине направляют в сервисный центр. Я вообще от нее хочу отказаться и купить в другом магазине. Могу ли я это сделать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте!

Да, Вы имеете право вернуть товар и получить обратно свои денежные средства. Однако, вначале необходимо провести экспертизу для установления причины поломки товара. Возможно, в сервисный центр направляют именно для этого. Оставьте свою официальную претензию продавцу товара и ждите официального ответа. Если Вам не предложат пройти экспертизу, можете провести ее самостоятельно, затем вновь подать претензию, если же и на нее не ответят или ответят отказом - идете в суд.

Спросить

Полагаю, что можете вернуть денежную сумму за оплату товара в порядке статей 18, 22 Закона о защите прав потребителей. Необходимо написать заявление продавцу о возврате денего. Он его должен удовлетворить в течении 10 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Воронеж - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Анастасия
10.08.2015, 14:33

Недостатки приобретенной игровой консоли - отказ магазина в возврате денег

В интернет магазине приобрела игровую консоль для ребенка. Консоль проработала меньше месяца. Сдали в сервисный центр, который выдал акт о неремонто пригодности (заводской брак) но товар не вернули... написано оставлен на ответственное хранение в центре Магазин отказывается вернуть деньги без возврата консоли... Как поступить?
Читать ответы (1)
Лина александровна
19.03.2016, 17:34

Проблема с игровой консолью из магазина DNS - отказывается работать после обращения в сервисный центр. Как вернуть деньги?

Купила игровую консоль в магазине DNS, через два дня начал тухнуть экран, на следующий день отнесла в магазин потребовав деньги обратно, в итоге забрали консоль в сервисный центр на 21 день. Сегодня пришла в магазин консоль мне вернули сказав что сервисный центр проблем не обнаружил. Принесла домой и опять проблемы от сети работает кансоль, а сомастоятельно нет. Что делать если я хочу вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Анна
16.03.2014, 09:43

Как вернуть деньги за игровую консоль с дефектами в соответствии с законом?

Я купила игровую консоль ребенку, в ней в течении 11 дней мы обнаружили небольшие дефекты, консоль сегодня сдала в сервисный центр на осмотр, там сказали что скорее я не смогу вернуть деньги за покупку, а я хотела бы вернуть деньги, чтобы в другом магазине купить что-нибудь достойное. Скажите смгу ли я по закону это сделать и как? напишите подробно, а то я плохо знаю законы и свои права.
Читать ответы (2)
Вероника
31.07.2015, 07:07

Купили ребенку игровую консоль шесть дней назад, консоль не работает могу ли я вернуть деньги или обменять товар.

Купили ребенку игровую консоль шесть дней назад, консоль не работает могу ли я вернуть деньги или обменять товар.
Читать ответы (1)
Антон
10.12.2016, 22:20

Можно ли обменять игровую консоль с заводским браком на более дорогую модель с доплатой?

Купил игровую консоль, при работе обнаружился треск в винчестера, сдал ее в сервисный центр, все это происходило в течении 3 х дней, могу ли я при подтверждении, что это заводской брак, обменять эту консоль на более дорогую, той же марки с доплатой? Заранее спасибо!
Читать ответы (3)
Александр
17.02.2019, 08:48

Отказ сервисного центра Nintendo Switch - требуют сдачу всего комплекта на ремонт вместо одного геймпада Joy-Con.

Пол года назад приобрел игровую консоль Nintendo Switch. На днях в геймпаде Joy Con перестал работать левый стик. При обращении в сервисный центр магазина у меня отказались принимать на гарантийный ремонт только геймпад Joy Con, потребовали принести полный комплект, т.е. консоль+зарядное устройство+док станцию+геймпад (соответственно сроком до 45 дней. А мне бы хотелось пользоваться дальше консолью подключая другие геймпады). Есть ли какой нибудь пункт закона который позволяет сдать только дефектную часть устройства, а не все устройство в целом.
Читать ответы (2)
Юлия
05.03.2016, 19:19

Как решить проблему с игровой консолью без гарантийного талона?

Два месяца назад приобрели игровую консоль. Ребенок стал замечать, что звук стал пропадать и как он выражается тормозит. Обратились в сервисный центр. Все что там советовали, не помогло. Советуют обратиться в магазин. Чек есть, а гарантийного талона нам не дали во время покупки. Как себя вести в магазине? Можно ли обменять вещь? И вообще что посоветуете? Спасибо.
Читать ответы (2)
Артём
16.06.2008, 22:16

Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?

Я купил коммуникатор в магазине бытовой электроники 'Эльдорадо'. В период гарантийного срока, обнаружились неполадки, в магазине мне предложили самому отвезти телефон в сервисный центр и дали адрес, в этом сервисном центре мне сказали, что они не занимаются коммуникаторами этой фирмы. Я вернулся в магазин, где мне дали ещё 2 адреса сервисных центров. Я все-таки сдал коммуникатор в сервисный центр, где мне сказали, что сотрудники "Эльдорадо" должны были принять у меня коммуникатор на ремонт, а не заставлять меня наматывать километры по городу. Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр? (Магазин и сервисные центры находятся в г. Челябинске) Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Роман
08.01.2015, 12:20

Возможности возврата или обмена неисправной игровой консоли

Я бы хотел получить консультацию по такому вопросу, я купил игровую консоль в специализированном магазине но игровая консоль оказалась не исправна, с момента покупки прошло всего двое суток, скажите пожалуйста могу ли я вернуть свои деньги, или обменять на новую игровую консоль или все же мне придется отдавать её по гарантии в ремонт! За ранние Вам Благодарен!
Читать ответы (4)