Пол года назад я купила плеер, и он хорошо работал. Но несколько дней назад он перестал включаться и заряжаться. Гарантийный срок - 1 год. Но у меня не сохранились ни чек, ни какая-либо другая информация, подтверждающая покупку. Могу ли я обменять товар? Как я могу доказать, что плеер куплен именно здесь?
Вы можете ссылаться на свидетельские показания .
Спросить
можете попробовать, со ссылкой на свидетельские показания.
Спросить
В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" для подачи претензий по гарантийному обслуживанию Вы обязаны представить товарный чек. а такжде гарантийный талон (тех.паспорт изделия с отметкой о продаже". При отсутствии таких документов в можете обратиться к продавцу с мотивированным заявлением. Если продавец откажет - только через суд. Роспотребнадзор в таких ситуациях (когда нет ни чека, ни отметки о продаже) бессилен.
Спросить
