Заказали межкомнатные двери, привезли их в ноябре, а заказали монтаж на февраль. После того, как приехали монтажники, распаковали двери, обнаружился заводской брак (вмятины, отслойка). Всю фурнитуру тоже у этой же фирмы заказывали.
Добрый день!
Согласно п.1. ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей",
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.7 вышеуказанной статьи,
доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Таким образом, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией о поставке Вам товара ненадлежащего качества. В случае, если претензия будет отклонена продавцом, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества, а также понесенных Вами расходов.
Спросить
Здравствуйте, Екатерина! Обращайтесь в суд и иском о расторжении договора купли продажи и взыскании денежных средств. По вопросу составления иска Вы можете обратиться ко мне по тел. 272 20 92
Спросить
