Фирма отказывается чинить потолок по гарантии.
Год назад закончили ремонт, от фирмы поставили натяжные потолки (французские)
а так же сами поклеили потолочные багеты, гарантия на потолки от фирмы 10 лет,
после установки спустя несколько месяцев в одной из комнат порвался потолок,
фирма починила но взяли за ремонт деньги аргументировав что наши мастера устанавливающие багеты повредили полотно, наши аргументы что багеты клеятся под потолком и связи как их можно было клеить чтобы повредить полотно потолка мы не видим
- не прошли (нам не хотелось выяснения кто виноват и споров и было проще оплатить
ремонт т.к. сумма не велика). И вот спустя год в этой же комнате уже с другой стороны потолок опять порвался. Опять по гарантии ремонтировать не хотят ссылаясь всё на те же багеты и опять ремонт за наш счёт. Вопрос - как заставить фирму выполнять свои гарантийные обязательства? (мы не требуем полной замены полотна но по крайней мере хотим устранение разрыва по гарантии а не за наш счёт).