Как получить свой товар от интернет-продавца?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с интернет-продавцом! 08.11.2012г. на сайте vkupon.ru я приобрела купон-скидку на бигуди от интернет-магазина Evomag.ru. Прошло уже... ровно 320 дней с момента покупки, а бигуди я так и не получила! Вот переписка:

Среда, 2 января 2013, 23:12 от Tatiana Derevianko:

Здравствуйте! Не могли бы Вы уточнить номер моего трекера? На сайте Почта России при попытке отследить местонахождение моей посылки я получаю сообщение, что номера RB101085212CN не существует! С ув...

Четверг, 10 января 2013, 17:59 от Магазин Evomag.ru:

Здравствуйте, Татьяна. Ваш трек-номер - RB101085212CN, если не отслеживается, проверьте позже, все в порядке.

Понедельник, 21 января 2013, от Tatiana Derevianko:

Здравствуйте! Трек-номер по-прежнему не отслеживается! Проверьте сами! Он просто не существует! С момента оплаты товара прошло 75 дней! Сколько еще нужно ждать, прежде чем я получу его? И получу ли вообще? Прошу предоставить мне достоверную информацию о точном дне доставки либо вернуть деньги!

Вторник, 22 января 2013, 9:59 от Магазин Evomag.ru:

Татьяна, сайт Почты Китая не работает. Отслеживание там пока не происходит.

Пожалуйста, скажите, как я могу либо вернуть деньги, либо - получить все таки свой товар! Заранее спасибо! С ув., Татьяна Деревянко (г. Ставрополь)