Нарушение прав и конфликт во время пересдачи госэкзамена - возможные решения и компенсация морального вреда

Помогите пожалуйста: произошла просто нелепая ситуация, шла на диплом с отличием, сдала один гос на отл., второй на уд., слова не дали сказать, поставили оценку не глядя в письменный ответ и не учитывая успешной учёбы, после объявления оценки, признавая оценку низкой мне предложили не апелляцию, а пересдать экзамен, с большими усилиями с моей стороны мне подписали заявление на пересдачу и назначили дату через три месяца, но она нигде не зафиксирована, в заявлении звучит пересдать в 2013 году, на защиту диплома меня допустили, т.к. оценка по госам положительная, сказали, успею выпуститься со своими одногруппниками, но оформив ведомость на пересдачу на назначенный день, мне позвонили с кафедры и сказали придти со следующим потоком через месяц, мне было это не очень удобно, ведь я взяла отпуск трудовой, чтобы не отпрашиваться с работы, но согласилась, вышла с отпуска раньше, чтобы были отгулы на пересдачу, но придя в деканат оформить ведомость, узнала, что в пересдаче мне отказано неделю назад, т.к. я уже защитила диплом, о чём меня никто не поставил в известность... нужно сказать, что на выпускающей меня кафедре, в заочном деканате, на кафедре тгп все знали, что я пересдаю госэкзамен, но никто мне не сказал, что я не должна защищать диплом до пересдачи, мне обещали аннулировать протокол экзамена, выдать без проблем диплом с отличием при успешной пересдаче, диплом на меня до последнего не заказывали, не знали синий заказать или с отличием, когда заказали синий, обещали не распечатывать и при успешной пересдачи обменять по акту... в настоящий момент диплом распечатан, синий, с тройкой, считаю, что мои права на пересдачу нарушены, на лицо превышение должностных полномочий, отчисление без моего на то желания, четыре месяца моральных страданий, что можно сделать в данной ситуации? Можно ли решить конфликт без суда? На какую сумму морального вреда можно рассчитывать, как её рассчитать? Спасибо за любое участие!