Проблемы с досрочным погашением кредита в банке Траст - что делать в такой ситуации?

Question

В банке траст брала кредит и через месяц обратилась в банк с просьбой о досрочном погашении кредита. Позвонила к оператору уточнила остаток задолженности и через кассу банка оплатила всю сумму. После срока списания кредита позвонила снова к оператору и там мне ответили что досрочное погашение не прошло. Что досрочное погашение у них проходит в три этапа. И просят до 1 апреля я внесла более 3000 руб. что мне делать? Как быть в такой ситуации?

Сивцева Наталья Ивановна · Answer

Обратитесь письменно с претензией в банк с приложением копии квитанции и одновременно запросите аудиозаписи разговора с сотрудниками банка. По закону Вы имеете право досрочно погасить кредит и никаких этапов погашения не может быть, если Вы готовы сразу оплатить всю сумму долга.

Жерносек Виталий Анатольевич · Answer

Здравствуйте! К предыдущему ответу могу добавить, что кредит в НБ "Траст" = нарушение прав потребителей. Следовательно, есть основания для обращения в суд за возвратом КОМИССИЙ, уплаченных в банк за расчётно-кассовое обслуживание. Для того, чтобы дать Вам более подробную инструкцию по поведению в этой ситуации, мне необходимо ознакомиться с Вашим графиком погашения задолженности по кредиту, который (фотографию или скан) Вы можете прислать мне на электронную почту: rzernosek@mail.ru

Проблемы с досрочным погашением кредита в банке Траст - что делать в такой ситуации?

Банк требует досрочной выплаты задолженности по неоплаченному кредиту, включая убытки - что входит в сумму?

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Досрочное погашение автокредита в банке ВТБ 24 - необходимость пересчета процентов за весь срок кредита?

Нарушение условий досрочного погашения кредита - как списать штрафы и пени?

И что я сама виновата в том, что при досрочном погашении не внесла положенную сумму.

Досрочное погашение кредита в ВТБ 24 - возможно ли пересчитать сумму?

Проблемы с досрочным погашением кредита - банк требует дополнительную оплату и сообщает о задолженности

Штраф в размере 30 тысяч рублей за полное досрочное погашение кредита - возможен ли такой вариант?

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59