Проблемы с заказом цветов у компании Старлайт - несоответствие качества, повышение цен и невозможность вернуть товар

13.03.2013, 14:06

• г. Самара

Меня зовут Осипова Татьяна, г. Самара (ИП Осипова Т.С.).

Я попала в неприятную ситуацию, сделав заказ в организации, которая продаёт цветыСтарлайт.

Объясняю ситуацию. Делала предзаказ на цветы к 8 марта. Заказ получился на 96 тысяч по бланку заказа с сайта. Цветы планировала забрать 6 марта. Менеджеры в Самаре убедили меня в том, что для того, чтобы мои цветы приехали 100%, мне нужно заказать отгрузку на 1 марта, что я и сделала. В итоге, мои цветы были готовы к выдаче 2 марта, однако забирать я их отказалась. В итоге менеджеры уверили меня в том, что мой заказ будет расформирован и сформирован новый, и получу я его 5-6 марта. Что в итоге. 6 марта я получаю цветы совершенно непрезентабильного вида, заказ был собран далеко неполностью. Я вносила предоплату в размере 75 000 рублей, однако, при таких условиях, я была вынуждена заплатить еще 20 тысяч рублей. Меня никто не предупредил о повышении цен! В итоге я понесла серьезные убытки, так как клиенты такие цветы принимать отказались, а назад их везти я тоже не имею возможности. Да и кто же у меня их примет?

Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

ЮФ АИПС 5.0

13.03.2013, 14:39,

г. Самара

День добрый.

1. Обращайтесь с письменной претензией, где указывайте все обстоятельства, ФИО менеджеров, которые с Вами работали и как именно работали, прикладывайте имеющиеся документы, готовьте свидетелей.

2. Если цветы были получены некачественные - отправили бы их сразу обратно. И принимать их не нужно было - это явное нарушение условий договора поставки (разовой покупки в Вашем случае).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 107 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59