Могу ли я потребовать чтоб мне либо вернули деньги, либо обменяли на другой телефон?

15.03.2005, 18:57

• г. Санкт-Петербург

В конце февраля месяца приобрела в салоне связи сотовый телефон, приехав домой обнаружила что он выключается и др. разные неполадки, в тот же день поехала снова в салон, мне обменяли на другую модель телефона. По прошествии 3-х дней новый телефон тоже начал неисправно работать, в итоге отнесла телефон в салон связи, который направил его на экспертизу, экспертиза длилась 20 дней, в течении которых была без телефона. Недавно позвонили из салона и сказали что телефон действительно был неисправен, что производители в сервис центре заменили програмное обеспечение и что я могу приезжать за телефоном. Данная ситуация меня не устраивает, я сдавала его на экспертизу чтоб мне подтвердили что он неисправен, т.к. ввиду всего произошедшего телефон меня не устраивает. Могу ли я потребовать чтоб мне либо вернули деньги, либо обменяли на другой телефон?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Веселова А.Б.

20.03.2005, 23:09,

г. Санкт-Петербург

Уважаемая Юлия.

Все зависит от того, какие свои требования Вы оговорили при сдаче телефона.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете по выбору право требовать:

- ремонта

-замены товара

-уменьшения покупной цены

-возврата денег

Вручите продавцу под роспись письменную претензию с одним из указанных требований, укажите, что на ремонт согласия не давали (копию - себе). Срок удовлетворения требования о возврате денег - 10 дней, потом можно обращаться в суд.

За каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя требуйте неустойку: по 1% от стоимости товара за каждый день (ст.23 Закона).

Не забудьте до этого получить на руки акт экспертизы.

Посмотрите внимательно сохранную расписку продавца о приеме телефона на экспертизу, иногда покупателю на подпись подсовывают квитанцию о ремонте.

С уважением!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Могу ли я потребовать чтоб мне либо вернули деньги, либо обменяли на другой телефон?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов