Порванная страница паспорта в банке - какова ответственность банка и какие действия должен предпринять гражданин?

• г. Саратов

Во время сканирования, операционист банка рвёт заглавную страницу паспорта где указывается кем он был выдан... и т.д. каковы должны быть грамотные действия гражданина и какую ответственность должен нести банк?

Здраствуйте, прошу юридической помощи или консультации вот по такой ситуации:

Сегодня 13 марта 2013 года, в городе Саратове в отделении ОАО Быстробанк ОО Саратов. Губернский, ул. Дома 8 марта, д.1 сотрудницей операционисткой была порвана 2 страница паспорта, во время снятии ксеракопии, золотые руки у сотрудников, (где указываются сведения кем он был выдан, когда и т.д.) вся страница теперь держится на двух сантиметрах. По случаю такой удачи я обратился к управляющей отделения - Сухановой Яне Александровне, операцианиска не смогла мне ответить на вопрос какую ответственность несёт банк за порчу документов (ПАСПОРТА) клиента - сказала извините, я не специально, он зацепился, я случайно.

Яна Александровна тоже, как оказалось, столкнулась с таким случаем впервые в своей карьере. Я задал ей вопрос, какую ответственность несёт их банк в таких ситуациях, прописано что-то в его уставе по поводу таких случайностей сотрудников. Она ответила, что сейчас попробует что-то узнать в главном офисе в Ижевске, хотя там скорее всего все уже ушли, время было без пяти 6. Связаться ей не с кем не удалось с кем хотелось, дозвонилась до кого-то кто не совсем по этой теме, он сказал что насколько он знает ничего такого у них не прописано, они возместят мне затраты по оформления нового паспорта), это и сама Яна Александровна мне предлагала, позвонив знакомой, которая раньше работала в паспортном и узнав что штраф за небрежное пользование документом 300-500 руб для восстановления).

Расстались мы сегодня пока что на том, что я написал заявление на их банковском бланке президенту ОАО БыстроБанк Колпакову В.Ю. в котором изложил суть произошедшего и попросил уведомить меня какую ответственность несёт их банк и возместить материальные у все сопутствующие убытки. Оригинал оставил им, копию с печатью и подписью Яны Александровны забрал себе.

Пока, как понял мне за всё это готовы возместить 300-500 руб при оформлении нового документа.

Буду благодарен за советы и консультацию по моей ситуации.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Дмитрий!

В полицию обращаться. Статья 19.16 КоАП РФ Умышленная порча удостоверения личности гражданина (паспорта) либо утрата удостоверения личности гражданина (паспорта) по небрежности

Умышленные уничтожение или порча удостоверения личности гражданина (паспорта) либо небрежное хранение удостоверения личности гражданина (паспорта), повлекшее утрату удостоверения личности гражданина (паспорта), влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере от ста до трехсот рублей.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 429 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
364
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 090 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
378
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 967 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
763
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 641 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
397
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 375 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
225
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 932 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
38
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 532 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
12
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 453 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
384
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 339 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 577 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 757 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
163
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 100 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.8 589 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
148
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 528 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Ефимов В.П.
4.9 484 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 5 867 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 233 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
545
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А.А.
4.9 19 969 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
380
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 464 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
287
показать ещё