Просрочка платежа в связи с техническими проблемами - возможность аннулирования штрафа?

Мной взят потребительский кредит. Ежемесячно надо вносить денежные средства до 15 числа 14-00 часов дня. Т.к денежные средства на оплату кредита у меня появятся только утром 15 числа, а это рабочее время (пятница) и уйти с работы не предстояло возможности, (что бы у меня не было штрафа по просрочке платежа) я накануне узнала что оплату можно произвести с помощью интернет-банка переводом между своими счетами взяла в кассе разрешение, имя входа в систему, пароль (зарплатный проект открыт в этом же банке). Когда утром 15.03.2013 стала с программистом осуществлять эту операцию по техническим причинам банка это не получилось. Стала звонить в банк чтобы они подкорректировали учетную запись и я могла бы осуществить платеж меня так и не смогли соединить с сотрудником который бы мне мог помочь. Задала вопрос на их сайте, (переписка сохранена) первый ответ пришел где-то через 1 час, далее описала более подробно ситуацию 2-й ответ пришел через 2 часа рабочий день был закончен. Ответ был администраторы системы подкорректировали Вашу учетную запись. Повторите проведение операции (смогла прочесть только после выходных в понедельник) операцию повторила все работало. Я во 2-м письме попросила не снимать с мен процент за просрочку и обещала оплатить 15 вечером в кассе банка, как им и обещала побежала оплатить в их кассу но они уже закрылись. В итоге платеж произвела только утром 16.03.2013 когда открылся банк, за что мне был выписан штраф за просрочку платежа в размере 500 руб. Возможно ли мне его аннулировать, считаю что просрочка была не по моей вине. Потеряла время с переговорами по телефону и ждав электронный ответ. В кассе меня не предупредили что такие технические не поладки возможны.