Нарушение прав потребителя - Как повлиять на такси-компанию и избежать несправедливой оплаты за их ошибку?

• г. Москва

Пжста, нарушаются ли мои права как потребителя и как я могу повлиять на нарушителя. Такси компания, в которой я заказала 2 машины на одно время, подала одну машину, сказав, что вторую подадут неизвестно когда и предложила два варианта - отказаться от заказа первой машины и уплатить штраф или ждать вторую машину, а в первой заплатить за ожидание. Я отказалась от второй машины, а они ошибочно сделали отказ первого заказа. В итоге мне пришлось делать новый заказ двух машин и ждать еще время. Теперь они требуют с меня оплаты штрафа за отказ от заказа. Во-первых, это их ошибка подачи машины невовремя, во-вторых, ошибка отмены заказа, а в-третьих, является ли правовемрным предлагать варианты, в которых я в любом случае должна платить за их ошибку?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вы вправе отказаться от исполнения договора в случае существенного нарушения его условий. В данном случае условия договора были нарушены. В данном случае Вам стоит отказаться от выплаты штрафа. В случае, если такси-компания обратится в суд (что маловероятно) - защищать свои права через суд.

Спросить

Елена, здравствуйте. Однозначно могу сказать, что нарушены Ваши права, как потребителя. В случае, если Вы обратитесь к ним с претензией, у них есть 10 дней для ответа (ст. 31 закона о защите прав потребителей). В соответствии со ст. 32 закона Вы были вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, но при условии оплаты фирме фактически понесенных ими расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, т.к. первое такси Вам было предоставлено. Вы сейчас можете обратиться с претензией к данной фирме, а затем в суд. Но подумайте, есть ли смысл, т.к. Ваши расходы могут быть больше, чем Вы получите, даже с учетом компенсации морального вреда. Сама фирма Вам на претензию может и ответит, однако, большой вопрос - согласится ли она выплатить какую-нибудь компенсацию.

Спросить
Валентин
23.10.2014, 19:52

Проблемы с заказом такси - компания требует оплатить неустойку, несмотря на отсутствие машины

Заказал такси позвонил оператор и сказала что машина на месте можете выходить. Вышел машины нет прождал 10 минут машины так и не нашел прождал ещё немного и позвонил в компанию в которой делал заказ. Мне сказали что машина на месте и ждёт уже 20 минут. Я отказался от заказа мне сказали что бы я оплатил водителю неустойку. Я сказал что водителя нету. И положил трубку. Начали звонить из этой компании с угрозами чтобы я оплатил неустойку с процентами или они подадут а меня в суд что делать? Подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Сергей Самвелович
23.10.2014, 02:52

Авария - страховая предлагает два варианта выдачи денег для лизинговой машины – возврат или полная выплата

Вообщем произошла авария, машина на каске, страховая признала тотальный исход и предложила два выбора выдачи денег, первый вариант с возвратом машины и получается у нас есть право починить машину самим, второй вариант - без и выплачивается вся сумма за машину, машина лизинговая и по договору принадлежит лизинговой компании, подскажите как поступать с лизинговой компанией?
Читать ответы (1)
Оля
10.09.2020, 07:07

Как обжаловать штрафы по регистрации, если продали машину с арестом?

Продали машину 22 августа, когда продали узнали что на машине арест, арест сняли с машины, но за это время человек который купил машину получил 3 штрафа с камер, с ним созванивались он говорит что машина якобы в Казахстане, а штрафы приходят со свердловской области; скажите пожалуйста как мне обжаловать штрафы что это не наши.
Читать ответы (2)
Сергей
15.02.2016, 23:44

Проблемы с штрафом за неправильную парковку на мое имя за бывшую машину - как решить ситуацию?

Я продал машину 3 года назад новый хозяин поставил машину на учёт в гиббдд. Но недавно приходит штраф из Москвы фотофиксации за неправельную парковку на моё имя и фото бывшей машины. Я решил что ошибка и там разберутся. Но теперь приставы стали ходить и спрашивать с меня штраф хотя даже на сайте гиббдд штрафа нет. Вот что мне делать. Сам я с Ярославской обл. г Любим. Они приставы говорят что когда им придет отказ они отстанут отправил письмо откуда пришла фотофиксация с справкой что машина снята с меня а в ответ тишина что делать?
Читать ответы (5)
Мария
09.03.2011, 22:53

Повреждения и пострадавшие в аварии - ответственность и выплаты страховой компании

Я первый стоял на светофоре, за мной еще машина. В итоге в машину за мной въехала еще машина, а машина за мной въехала в меня. У меня помят багажник, разбиты бампер и фонари, а в машине за мной все тже самое, только сильней помято плюс у пассажира на заднем сиденье перелом ноги, ребер и ушибы. Нам обоим должна возместить компания того, кто изначально въехал в машину за мной или мне должна страховая машины за мной платить? И если одна компания, то как распределятся выплаты, ведь есть еще человек пострадавшийц, выплаты равные будут? Спасибо.
Читать ответы (2)
Оля
22.12.2021, 12:08

Продажа машины в браке во время процедуры банкротства - что делать, если ее нет, вернуть деньги или искать приставами?

Если машина приобретена в браке и потом продана во время процедуры банкротства (продал муж с мужем не живу) теперь мне мой юрист говорит что есть три варианта 1 вернуть машину (но машины нету вообще её разобрали) 2 машину ищут судебные приставы и 3 Я должна вернуть деньги в конкурсную массу за машину за сколько продали. Что мне делать в этой ситуации какие есть ещё варианты. Машины нет в ГАИ не каких документов нет что машина утилизирована.
Читать ответы (8)
Евгения
11.02.2016, 12:34

Как решить проблему с штрафом за стоянку машины, которая не является моей?

Я бы хотела узнать вот мне друг дал прокатиться на машине у меня нет прав машину забрали на штраф стоянку. Машина стоит там 10 месяцев он не хочет забирать ее на меня вешают эту оплату за штраф стоянку и подали на меня в суд. Что мне делать я же не собственник этой машины.
Читать ответы (3)
Александра
17.06.2016, 20:39

Жалоба на службу такси из-за отсутствия вежливости оператора и непредоставления информации

Я делала заказ такси, оператор ответил мне, чтобы я ожидала машину, прошло 15 минут, обычно машину подают в течение 10 минут, я перевозвонила, и автоответчик ответил мне, что на мой адрес машина еще не назначена, я подождала еще 10 минут, связалась с оператором, объяснила, что опаздываю и спросила сколько мне еще примерно ожидать машину, оператор в не совсем вежливой форме ответила мне, что они этой информацией не располагают и сколько мне ждать сказать не могут. В общей сложности в прождала машину более 40 минут и отменила заказ. Из-за того, что меня вовремя не предупредили, что на мой маршрут машин нет, мой ребенок не попал на прием к врачу. Я оставила жалобу в службе качества такси, где мне также ответили, что не располагают информацией о времени подачи машины, при этом никаких извинений мне принесено не было. Я еще раз пожаловались в службу качества такси и указала, что когда я заказывали такси у них несколько месяцев назад, и были затруднения на дорогах, меня предупредили при оформлении заказа, что на данный момент свободных машин нет. На что мне ответили, что у них новые правила оформления заказа и оператор не обязан информировать о статусе заказа, опять никаких извинений принесено не было. Вопрос, могу ли я куда-то обратиться с жалобой на эту службу такси, и кто вообще несет ответственность, если клиента сразу не ставят в известность об отсутствии в ближайшее время свободных машин?
Читать ответы (1)
Алена
27.11.2009, 14:04

Есть ли у нас какие-то шансы доказать первоначальное столкновение первых двух машин?

Мы попали в ДТП с участием трех машин. Столкновения были по цепочке, наша машина оказалась последней. Вину "повесили" на водителя последней машины. Водитель второй машины утверждает, что остановился в нескольких сантиметрах от первой машины, а наша последняя машина его стукнула и от этого он ударил первую машину. В последней машине были свидетели того, что вторая машина сначала стукнула первую, и после этого последняя машина столкнулась со второй. Из постановления ГИБДД следует что виновник ДТП - водитель последней машины. После такого постановления водитель последней машины подал жалобу в суд. На суде были только мой муж (водитель последней машины) и я, его жена, как свидетель. В жалобе муж просил назначить экспертизу ДТП. Судья отклонил необходимость экспертизы. Меня как свидетеля выслушали. И теперь вызывают водителей первых двух машин как свидетелей. Что-то мне подсказывает, что даже если мы сделаем экспертизу сами где-нибудь на стороне, то ее вряд ли серьезно рассмотрят, а если и рассмотрят, то опираться на нее при решении не будут. Есть ли у нас какие-то шансы доказать первоначальное столкновение первых двух машин? Страховая ОСАГО джипа (второй машины в цепочке)-проблемная. Объявлена в розыск. Водитель первой и второй машины - знакомые. То есть водителю второй машины самому пришлось бы возмещать ущерб первой машине, я так понимаю? Может ли это как-то повлиять на решение судьи? Если все-таки решение судьи будет не в нашу пользу, у нас есть ограничение по срокам на повторную жалобу в вышестоящий суд?
Читать ответы (1)