Конфликт с магазином - противоречия в рассмотрении претензии по поводу повреждений мутоновой шубы
28.11.12 г. мной в магазине была приобретена шуба мутоновая. Проносила я ее 4 месяца и в марте обнаружила стертость сбоку и залысину. Сейчас подали претензию в магазин. Они говорят что это вы сами натерли сумкой. Но при носке сумки каждый день мех наплече совершенно идеален. Сегодня позвонили и сказали из магазина вы принесите шубу, а наше руководство ее посмотрит и свяжется с вами. Я отказалась сказала что шубу буду отдавать непосредственно их руководсвту прямо в руки. Они ответили что руководства сейчас все равно нет. Я ответила что буду ждать тогда. И они бросили трубку.
Анастасия, можете, но лучше согласовать это с продавцом, пригласить представителя продавца присутствовать при проведении экспертизы, чтобы в последующем вам не отказали в удовлетворении одного из требований, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация