Отказ в гарантийном обслуживании из-за механических повреждений, которых нет

Проблемы с ремонтом смартфона - отказ по гарантии из-за механических повреждений

Здравствуйте. На моем смартфоне отказал работать сканер отпечатка пальца. Сдала его в ремонт в "Связной"по гарантии. Телефон в хорошем состоянии, все время пользования был в чехле. При приеме/осмотре в графе "внешний вид" указано "царапины, потёртости". Спустя две недели в ремонте было отказано по причине механических повреждений, вмятины на задней крышке, которая появилась после отправки в сервис-центр. Брать его в ремонт по доп. гарантии тоже не хотят. Пожалуйста, подскажите, что делать и как добиться справедливости?

Читать ответы (3)

Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за механических повреждений - Как доказать

Сдала телефон на гарантийный ремонт из за быстрой потери заряда батареи! Прошёл ровно месяц, телефон вернули в акте написали механические повреждения (вмятины), по периметру металлического каркаса корпусного. Отказ в проведении гарантийного обслуживания (повреждения незначительные счёсы размером в 1 мм). как доказать что телефон до получения повреждений глючил, можно ли его опять же от магазина отправить на экспертизу. Телефон не из дешевых 50000, остался поломанный на руках! Подскажите пожалуйста!

Читать ответы (2)

Невозможность принятия смартфона по гарантии в Ситилинк из-за предполагаемых механических повреждений

Сдал в ситилинк смартфон по гарантии, прошло 45 суток после приема товара на гарантийное обслуживание (как прописано в договоре) сейчас говорят не приняли на гарантию из-за механических повреждений. Когда принимали телефон в накладной написали: БУ незначительные механические повреждения потертости и царапины (написано в накладной о приеме товара) хотя в целом никаких трещин приемщик не обнаружил. Как забрать у них смартфон либо деньги?

Читать ответы (2)

Сдавал телефон по гарантии в ремонт, в сервисе сделали вмятину и сняли с гарантийного обслуживания. Что мне делать?

Здравствуйте. Сдавал телефон по гарантии в ремонт, в сервисе сделали вмятину и сняли с гарантийного обслуживания. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Связной провел экспертизу и снял телефон с гарантии после обнаружения механических повреждений.

Сдала телефон в Связной по гарантии. Вернули, выдали документ, что проведена экспертиза и телефон снят с гарантии по причине механического повреждения. Когда сдавали повреждений не было. А вернули с повреждениями.

Читать ответы (1)

Телефон снят с гарантии, но причина не работы не установлена - обнаружены механические повреждения

Сдали телефон на гарантии на экспертизу, чтобы определить причину не работы телефона. Получили ответ, что телефон снят с гарантии на основании визуального осмотра и наличия механических повреждений, а причина не работы так и не установлена. Как только увидели в сервисном центре потертости и сколы, не стали искать причину.

Читать ответы (4)

Могу ли я взыскать с обвиняемого сумму потраченную на адвокатские услуги.

Причина моего обращения заключяеться вот вчем. Мною был приобретен телефон, пол года назад. Как и пологаеться мне дали гарантию на год. спустя пол года он у меня сломался, я сдал его в сервесную службу на гарантийный ремонт. Спустя пару дней мне позвонили с сервесного центра, и сказали что телефон снимаеться с гарантийного обслуживания из за вмятине на корпусе, и стоимость ремонта обойдеться мне в 2000 руб. хотя вмятина на корпусе не значительная и я уверен в том что причина поломки не из за этого, так как данная вмятина была уже до поломки телефона. Я ознакомился с гарантийными обязательствами изложенными в руководстве по эксплуатации данного телефона., там говориться о том, что гарантия не распространяеться на дефекты, в моем случае это вмятина на корпусе (я же не требую с них устронить мне эту вмятину.), что в свою очередь не снимает телефон с гарантии, если телефон был сломан по техническим причинам. На следующий день я пришел и написал заявление, что не согласен в вынесенным заключением, но мне отказали в гаранийном обслуживании. ВОПРОС: я хочу подать на них в суд, и нанядь адвоката. Могу ли я взыскать с обвиняемого сумму потраченную на адвокатские услуги. Спасибо!

Читать ответы (1)

Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании из-за повреждений корпуса телефона. Правомерное решение?

Сдала телефон по гарантии на ремонт. На корпусе имеются не большые повреждения. Заключение инженера по сервисному обслуживанию: в процессе тестирования осмотра обнаружено: механическое повреждение корпуса что является нарушением условий гарантийного обслуживания. Сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании. Правильно ли это?

Читать ответы (1)

Откажут в гарантийном ремонте из-за вмятины на корпусе айфона - что делать?

Как мне правильно поступить? В м-видео мною был сдан айфон 5s по гарантийному ремонту. При осмотре телефона внешних дефектов выявлено не было. В квитанции о сдаче телефона стоит отметка УП, других записей о внешнем состоянии нет. Пришел отказ в гарантийном ремонте по причине вмятины на корпусе телефона. При сдаче вмятины не было. Как быть? Спасибо Вам!

Читать ответы (1)

Претензия на магазин - требую компенсацию за механические повреждения, которые появились после сдачи телефона в ремонт

Купил телефон в кредит 05.2012 г., 12 февраля 2013 г. сдал его по гарантии на ремонт (телефон не включался). 1.03.2013 г. пришел в магазин и мне предъявили акт о снятии с гарантии по причине механического повреждения приложили туда фото телефона с вмятиной верхнем углу. Дело в том, что этой вмятины не было при сдачи телефона, заявление мною подтверждено, что телефон имеет царапины и потертости. Подскажите пожалуйста как написать претензию на магазин? Заранее большое спасибо!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59