Замена или возврат товара.

Здравствуйте! Прошу о помощи, у меня пробелема при покупки сотового телефна в салоне ЗАО Связной логистика г.Усолье-Сибирское GSM samsung s 5222 14.11.2012 года преобрела сенсорный телефон,Как оказалось и в дальнейшем уволеная администратор неквалифицированный посоветовала мне эту модель.Мое обязательное условие было 2 симочный и чтобы поддерживал 2 дубль гис,так как я прописана в.г.Иркутск и бываю там часто.Я им пользовалась входящ и исходящие звонки и все.Но 08.12.2012 я попыталась загрузить 2 Дубль гис не загружает города Иркутск.такой функции у телефона нет отродясь (непредусмотрено),о чем меня при покупки уверили что она имеется.10.12.2012 года-я пришла в салон где уже другой админис-р попыталась загрузить но у ней невышло.На момент покупки действовала акция:при покупки сенсорного тел.можно пользоваться 30 дней если вам не понравилась модель мы обменяем на любой другой.я подхожу под эту акцию,но не туто-было они мне отказали ,у вас телефон куплен в кредит,а это для тех кто купил за наличку.Меня об этом в известность не поставили.Я бы купила за наличку.Имелась еще одна акция тел.купленный до 5000 тыс, можно обменять на другой и тут я тоже услышала НЕТ,так как в кредит у вас куплен ( очем меня не предупредили).Требование мои были такие обменять тел.на более дорогой с моей доплатой.Администр-р салона посаветовались с юристом забрали мой телефон на проверку качества в г.Новосибирск.Вопрос зачем если он исправлен? Админ-р написала в заявление на пров.качества не загружается файлы, не загруж.Java приложения.Хотя лава приложения имелось в этом телефоне.тел.был исправлен.26.01.2013 пришел ответ тех.заключение что все исправно,о чем ранее я и говорила лава приложения поддерживает.но не слова о том что не поддерживает 2 дубль гис -карту Иркутска.убедились что исправлен аппарат но и обменяли бы.Тут же с админ-ом салона попытались загрузить -НО ОН НЕ ЗАГРУЖАЕТ.Телефон изначально не поддерживал эту функцию.Меня ввели в заблуждение не компетентный админист-р.Я тел преобрела чтобы поддерживал эту функцию-это было обяз-м условием.Следующий мой поход 28.01.2013 года я пришла с претензией № 2.Поддерживает тел.2 дубль гис или нет?Еще я взела направление в отделе потребителей о независимой экспертизе.Админ-р отсканировала и отправила юристам.Юрист ознакомился и пообщавшись со мной по телефону попросил решить мирым путем.направление убрать,а экспертизу он сам проведет если телефон исправлен и неполоманный то они выполнят мои условия о доплате надругой телефон.Я согласилась.20.02.2013 г я досрочно закрыла кредит.По сути я и не пользовалась им..Спустя 46 дней пришел ответ с Иркутска о проверке качества телефон исправлен.Но про 2Дубль гис обратно тишина.И телефон мне не хотят менять.Я его не стала забирать оставила в салоне.И тут же написала притензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств +% за кредит.Тут они быстренько мне ответ дали,я в салоне ознакомилась.Отказали в возврате ден.средств ну и в обмене соответственно.Теперь я письмо жду по адресу.Мои какие дальнейшие действия.Я хочу пойти в отдел потребителей и сделать независимую экспертизу,Издеваются в наглую.Администр-р сама говорит уже бы давно обменяли вам,что они вас мурыжат.Но для этого не чего сама не делает и не подскажет как нада,Только говорит я человек маленький от меня мало что зависит.Спасибо.Напишите пожалуйсто ответ на мою почту.