Проблемы с картой Русского стандарта - невозможность уменьшить задолженность и непонятные начисления

Добрый день!

Для начала уточните: принадлежит ли карта на самом деле "Русскому стандарту". Для чего владельцу карты (маме) необходимо в рабочее время с Вами прийти в любое отделение (подчеркиваю - отделение, а не пункт или кассу) банка и написать заявление о закрытии счета и прекращении действия карты.

После того, как у Вас примут заявление:

1. Скажут принадлежит ли карта банку,

2. Предложат погасить задолженность (если таковая имеется). Здесь Вы вправе потребовать представления информации о том каким образом возникла данная задолженность. Если возникнет несогласие с размером представленной задолженности - напишите это на бумаге и потребуйте расписаться в ознакомлении представителя банка. После разбирайтесь с размером суммы, которую должны выплатить

3. Далее (после погашения задолженности) закроют счет, к которому привязана карта и возьмут карту на уничтожение. Проследите, чтобы ее обязательно разрезали ножницами. Также вы вправе потребовать письменного подтверждения банка о закрытии счета и погашения всей задолженности.

Если в чем-то Вам будет отказано -зафиксируйте факт на бумаге и далее обращайтесь в суд.

Если карта окажется не принадлежащей банку - возьмите в банке справку, что такая карта им не выпускалась и ни к одному счету в банке не привязана, напишите заявление в полицию по факту обнаружения мошенничества, к которому приложите данную справку. В заявлении обязательно укажите сумму причиненного ущерба. Подавать заявление нужно будет в отделение по месту жительства владельца карты. Далее ждите результат.

Удачи