Неисправности в сантехнической системе вызывают топления и проблемы соседям - Как решить ситуацию?

Не знаю что делать?2 года назад сосед сверху сильно затопил (сын набирал ванну и забыл закрыть кран) лилось в прихожей и в ванне ручьём-потух свет в квартире. Позвонила в ЖЭУ отправили электрика свет восстановил и всё (Ни актов, ничего не было сделано) Сосед оплатил электрика и сказал-восстанавливай ремонт-оплачу. Жду когда все просохнет и вытечет из перекрытий. Проходит полтора года а в прихожей не то что бы подсыхало а все мокреет сильнее, смотрю уже грибок полез... захожу как то в ванну, а по плитке бежит несколько ручейков воды, и один ручеёк прямо в розетку (ванна выложена плиткой, на потолке панели и из потолочных плинтусов бежит вода) я к соседу-что делал-мылся у меня всё сухо. Делаю заявку в ЖЭУ-рассказываю, что видно полтора года подтапливает когда принимает душ. Составляют АКТ осмотра помещения, берут 300 рублей (без денег АКТ не составляли) прихожу на следующий день в ЖЭУ, прошу чек на 300 рублей, просят за чеком придти завтра, прихожу-выписывают квитанцию под копирку на составление акта обследования для физических лиц на 295 рублей. Тишина. Через несколько дней обращаюсь в ЖЭУ спрашиваю почему нет слесарей-отвечают в квартире сверху нет доступа, мол я должна обеспечить доступ слесарей в эту квартиру. Беру документы иду к участковому прошу помогите-помогает. Вызывает жильцов к себе, идёт в ЖЭУ (в одном здании) организует слесаря. Слесарь погулял по соседям и ушёл (ни воду ни включил, ничего-посмотрел у всех сухо) сказал, что надо менять крестовину стояка. Крестовина стояка это проблема ЖЭУ-жду. Проходит 3 месяца-сосед топит ежедневно и по нескольку раз (живут 3 человека) ЖЭУ молчит. Прихожу сама прошу АКт заключения слесарей, а мне в ответ-такой акт не можем дать, так как осмотр был некачественный. Говорю хорошо смотрите ещё.Проходит неделя-тишина, сосед топит. Терпение лопнуло-звоню в МКС (управляющая компания) по телефону работа с населением, спрашиваю как заставить ваше ЖЭУ работать? Рассказываю всю историю, говорят никуда не надо, мы их поторопим. Через 10 минут ко мне пришли 2 инженера посмотрели протопления в прихожей и ванне спустились ниже этажом-там тоже самое. ЖЭУ зашевелились-и доступ обеспечили, и слесаря пришли сразу же.Составляют такой же АКТ, но уже бесплатно, где причину указывают-неплотное примыкание по периметру с ванной у соседа, Сказали выпишут предписание соседу, отдадут мне копию с его подписью, где он должен в 3 х дневный срок все исправить, а слесаря все это проверить. Вот прошла уже неделя (5 дней было сухо на 6 день начались подтопления по новой). Под плинтус потолка подложила туалетную бумагу на расстоянии где бежит-бумага постоянно мокрая, звоню инженеру спрашиваю обещанные документы-документов нет (она позвонила соседям, они сказали что все сделали и не топят) Соседи на контакт не идут, либо дверь не открывают, а если открывают то орут как потерпевшие. Вот и вся история. Не знаю что делать?