Вопросы о компенсации при превышении срока гарантийного ремонта и возможном отказе в ремонте после случайного форматирования операционной системы

Попробуйте от продавца предоставить Вам другой смартфон на замену отданного в гарантийный ремонт. Пункт 2 статьи 20 ЗЗПП: "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет... "

По первой части вопроса. Если срок гарантийного ремонта превысит 45 суток,то в соответствии со ст.18 Закона РФ о ЗПП Вы вправе требовать расторжения договора и возврате денег за некачественный товар. В соответствии со ст.22 данного Закона ,срок удовлетворения Ващего требования 10 дней.

По второму вопросу о компенсации на период ремонта- в соответствии с п.1 ст.20 При длительном ремонте Продавец в течении трех дней с момента Заявления требования обязан предостаывить в пользование на время ремонта товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

По третьему вопросу. Если будет установлено что неисправность явилась следствием неправильной эксплуатации Вам будет отказано в проведении гарантийного ремонта.