Онлайн-платформа с подачей жалобы на беспорядки с мошенничеством в банках

Больше двух с половиной лет назад были утеряны документы (паспорт и вод. удостоверение). Было подано заявление в полицию. Документы не нашли. Получила новые документы в замен пропавшим. Спустя год по утерянным документам кто то взял кредит в Альфа банке. После долгих разбирательств, с помощью полиции было доказано что данный кредит я не брала. Полиции банком было предоставлено фото человека который брал этот кредит. Мне это фото отказались показывать.

Спустя ещё год на этот же паспорт был взят ещё кредит. Теперь уже в ОТП банке. В полиции возбуждать дело отказались, ссылаясь на то что банк не ответил на их запрос о пред-оставлении копии договора о заключении кредита. Было подано заявление в суд. В суде мне сказали что я должна представить экспертизу почерка. Причём сделать за собственный счёт.А это очень дорогая процедура. В связи с затруднительным финансовым положением я не могу провести экспертизу. В суде мне сказали что если не будет экспертизы то меня признают виновной. Представители банка хамят и называют меня мошенницей. По телефону было вообще сказано что я всё равно им этот кредит оплачу.

В копии договора есть ксерокопии документов. Паспорт и вод. удостоверение. Даже на ксерокопии видно что удостоверение поддельное, не совпадает название региона выдачи удостоверения.

Также в банке заявили что фотографировать своих клиентов они не обязаны.

Подскажите что совсем этим делать. И как наконец остановить этот беспредел. Это длиться уже несколько месяцев. Нервы уже на пределе.