Имеет ли право сотовый оператор переводить абонента на другой тарифный план без согласия абонента?

• г. Москва

Здравствуйте! У меня такой вопрос по сотовому оператору... Дело в том, что в течении года я спокойна пользовалась безлимитным тарифом сотового оператора Билайн и была этому бесконечно рада... оплачивала сумму 700 руб ежемесячно и могла звонить куда угодно и разговаривать сколько угодно... как вдруг однажды... позвонив куда то я услышала голос автоответчика, что на моем счете недостаточно средств для звонка, я перезвонила по в центр обслуживания клиентов, девушка мне пояснила, что срок действия ЭТОГО БЕЗЛИМИТНОГО ТАРИФА ИСТЕК , что мол меня оповещали смс сообщениям, и т.к. я не воспользовалась самостоятельным правом выбора, меня перевели на другой безлимитный тариф, который в 2 раза дороже! Я написала претензию по электронной почте руководству Билайн, о том, что я своего согласия не давала на перевеод другого тарифа, и никакого смс сообщения не получала... ВОТ что они мне ответили:

В соответствии с п. 3.2.1 действующей редакции Договора об оказании услуг связи Билайн, Оператор вправе вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS?-сообщений или размещения соответствующей информации на Сайте Оператора в сети Интернет, или путем публикаций в других средствах массовой информации, или другими способами).

Согласно п. 25 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 328 от 25.05.2005, Оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом Абонентов через средства массовой информации.

Информация о выводе из эксплуатации тарифного плана Эксклюзив была заблаговременно размещена на нашем сайте www.beeline.ru, который официально зарегистрирован в качестве средства массовой информации.

А как же закон потребителей?? Ведь моего согласия никто не спросил! Никакого смс уведомления я не получала.. и о том, что мой тарифный план Эксклюзив закрывают об этом я тоже не знала, и почему я должна была каждый день отслеживать, а не поменялось ли в моем тарифном плане что-то?? Помоему это полный абсурд

Оргомное спасибо Вам за ответ. Буду очень благодарна...

Читать ответы (0)

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 826 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
99
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 793 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
429
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 879 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
248
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 231 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 114 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 351 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
227
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 696 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
199
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 649 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 16 564 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
36
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.8 44 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 955 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Москва
Селицкая И. А.
5 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
1
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё