Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с купленным телефоном в салоне МТС - отсутствие возврата денег и неполадки после отправки на экспертизу

13.04.2013, 19:57
• г. Казань

Был куплен телефон в салоне МТС 13.03.2013 г. вечером в 20.30, на след. День телефон стал включаться и выключаться самопроизвольно, 15.03.2013 года телефон был сдан в магазин с претензией и описью телефона. Пришла на 10 день в магазин за деньгами. Отказали - дали письменный ответ без указания сроков только со ссылкой на ЗОЗПП что телефон отправлен на экспертизу. Выжидаю 20 дней, на 20 день приходит смс о том что телефон исправен 03.04.2013 г. Приехать сразу не могу, приезжаю 06.04.2013 - ни денег ни телефона нет. Менеджер сказала что позвонит мне в пн-якобы тел вернется, приезжаю в пн, моей менеджера нет, девочки дают ответ что моего телефона тоже нет. В итоге забираю телефон 13.04.2013 г. в таком же состоянии как и до отправки на проверку качества. На нем даже сохранились набранные номера телефонов... при получении написала что телефон не исправен (обнаружилосьт сразу) и телфон забираю для проведения независимой экспертизы. Нужно подавать наверно иск в суд, по какой форме? И как это сделать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

вам лучше обратиться к адвокату, чтобы он грамотно составил вам иск

удачи.

Спросить

Наталья, я вам помогу. Для начала мне скажите, цена вашего телефона. и что написано в инструкции- есть у него функции портативного компьютера или нет. Жду от вас ответ. После вашего ответа я вам скажу что вам надо делать.

юрист Брусникова Е.Б. г.Санкт-Петербург

эл почта elena1ros@mail.ru

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Казань - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги