Купили кожанный шнурок с золотой застежкой. Через 2 месяца носки шнурок разваливается. Что делать

Елена, ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат. Исключение производственный дефект.

Проведите экспертизу, устанавливайте причину поломки...

Здравствуйте! Гарантия устанавливается производителем, при покупке у Вас должен быть гарантийный талон в котором указаны сроки, если Вам его не выдавали, пишите претензию продавцу, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если есть недостаток, то Вы можете требовать его устранения, либо обменять либо требовать вернуть денежные средства.

Здравствуйте Елена

Мы точно не знаем. По вопросу вообще не понятно, что за шнурок и для чего он нужен.

Уточните данную информацию в магазине

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Купили в магазине золото кожаный шнурок с золотой застежкой через два месяца шнурок деформировался в одном месте кожа надорвалась, на гарантии написали в магазине претензию что внешний вид испорчен ношению не подлежит, магазин в претензии отказал написали что это по вине покупателя, что надо было смазывать какими-то кремами хотя нам этого ни кто не говорил, что делать дальше.

Пишите грамотное исковое заявление в суд в суде ходатайствуйте о проведении экспертизы.

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Если ремешок с золотой застежкой надлежащего качества является ювелирным украшением, то его возврат или замена только по согласию с продавцом.

Изделия из драг.металлов обмену и возврату не подлежат.

Пункт 9 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).

Татьяна!Составьте и вручите продавцу претензию на расторжение договора купли продажи из-за недостатка изделия (второй экземпляр за подписью о принятии и датой - оставьте себе). Если будет предложена экспертиза (исследование), потребуйте акт приемки с наиболее подробным описанием колец: их внешнего вида и пятен, указания их стоимости, даты приемки - сдачи, даты получения результата экспертизы. Чеки, ярлыки, пломбы колец не отдавайте (снимите копии).Качество благородных металлов проверяет государственный пробирный надзор (инспекция).

Безусловно, обратитесь с письменной претензией к продавцу.

И сколько мне ее могут делать по гарантии?

На золото закон о защите прав потребителей не действует

Здравствуйте! Обращайтесь снова к продавцу с претензией. Обязаны устранить поломку.

Удачи Вам!

Возврат возможен при сохранении товарного вида в течении 14-ти дней, не считая дня покупки.

Здравствуйте. тогда в суд, проводить экспертизу и если кожа некачественная, то отказываться от куртки и забирать деньги

Необходимо было предъявлять претензию на возврат денег на основе норм права.

дождитесь заключения экспертизы для начала.

Вы можете обратиться о возврате денежных средств в течении двух лет после покупки товара, если не предоставлялась гарантия на иной срок при покупке.

Однако, поскольку шнурок порвался, продавец может не принять ваши требования и отказать в возврате денег. Суд, к сожалению, также может требования не признать, поскольку потребует судебную экспертизу. Её стоимость может значительно превышать стоимость самого шнурка, что является не очень выгодно.

Таким образом, право и возможность обратиться за возвратом денег у вас есть, но стоимость всех мероприятий может оказаться попросту нерентабельной.

Добрый день, уважаемая Настя.

В этой ситуации вам необходимо написать досудебную претензию продавцу, где потребовать возврата уплаченной суммы за некачественный товар либо заменить некачественный товар на другой.

напишите претензию, есть гарантия.

Если гарантийный срок на товар не установлен, согласно п. 5 cт. 19 ЗоЗПП в пределах двух лет потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Поэтому обратитесь к продавцу с претензией на качество товара, предъявив ОДНО письменное требование по ст. 18 ЗоЗПП - или вернуть деньги (10 дней, ст. 22 ЗоЗПП) , или починить (до 45 дней при наличии письменного соглашения о сроке устранения недостатков, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП) , или заменить товар (от семи дней до месяца, ст. 21 ЗоЗПП) , и потребовав также провести экспертизу товара за свой счет.

При отказе продавца от проведения экспертизы (возьмите письменный отказ) проведите экспертизу сами, а при получении заключения в свою пользу обращайтесь к продавцу повторно в теми же требованиями, прибавив требование о возмещении своих расходов на экспертизу - это Ваши убытки.

Здравствуйте! Обратитесь к исполнителю с претензией, а в случае не удовлетворения ваших требований вы можете обратиться в суд.

Да, конечно. Направляте подрядчику претензию. В случае ее неудовлетворения обращайтесь в суд.

В судебном порядке можно обязать.

Да можете. Обратитесь к продавцу, если он откажет добровольно вернуть деньги, нужно провести независимую экспертизу, которая установит брак, затнм обратиться в суд с иском в соответствии с Законом " О защите прав потребителе"

Пишите им аргументированную претензию с вашими требованиями, если они её не удовлетворят, подавайте исковое заявление в суд.

Здравствуйте! Претензию продавцу подавайте и требуйте либо замены товара ненадлежащего качества, либо возврата денег. Основание - статья 18 закона "О защите прав потребителей"

Если при покупке продавец (магазин) не указал гарантийный срок и после истечения гарантийного срока (на обувь как правило 30 дней), то покупатель вправе предъявить претензию по качеству товара предоставив доказательства возникновения недостатков в товаре до его передачи или по причинам, возникшим до его передачи (то есть производственного брака). Поэтому отдавайте сапоги на товароведческую экспертизу за свой счет и в случае установления производственного брака предъявляйте письменно претензию с приложением копии заключения эксперта, требуйте возврата уплаченной за товар суммы. Срок рассмотрения претензии - 10 календарных дней со дня получения претензии. Откажут в удовлетворении требования - обращайтесь в суд. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Вернуть в магазин как некачественный товар, но нужно написать грамотно претензию, если не вернут деньги то в суд.

Попробуйте вернуть в магазин.

Следует писать претензию на возврат товара. В случае отказа - обращаться в суд. Также, возможно что ваше пальто направят на экспертизу, а результаты экспертизы зачастую составляются в пользу продавца. Поэтому возможно, придется проводить также и свою экспертизу.

Здравствуйте. Вам нужно будет написать претензию продавцу.

Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

Пишите претензию.