Как действовать, если магазин отказывается принять претензию по замене товара

27.02.2024, 18:29

• г. Ростов-на-Дону

Что делать, если отказались принять претензию о замене некачественного товара на аналогичный. Отправила заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу магазина, где покупался товар. Когда претензия считается полученной, если ИП или продавец специально не получат письмо с претензией?

Читать ответы (2)

Заказное письмо с уведомлением
Замена некачественного товара
Замена товара на аналогичный

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лайпанов А.Р. 4.8

27.02.2024, 18:34,

г. Москва

Здравствуйте, Анастасия Геннадиевна!

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

При невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, т.е. после того, как письмо будет возвращено отправителю, т.е. Вам.

Спросить

Юрист

Максимова Е.В. 4.9

27.02.2024, 18:40,

г. Вологда

Ст. 165.1 ГК РФ Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Т.е. Ваша претензия будет считаться доставленной, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Т.е. как только истечет срок хранения претензия будет считаться доставленной. Отследить статус можно на сайте почты России.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как действовать, если магазин отказывается принять претензию по замене товара

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов