Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Сроки и получение ответа по возврату авиабилета - что делать и как жаловаться

16.04.2013, 11:39
• г. Томск

Вопрос по возврату авиабилета.

Покупал рейс на трансаэро на даты 5-20 февраля томск - сочи и обратно через москву. Покупал через агенство эвитерра. За месяц до вылета мне сообщили, что обрытный рейс авиакомпания перенесла и стыковка в москве у меня ломается. Меня это не совсем утсроило. Выходом было то, что я взял обратный билет на другой рейс. А обратный рейс трансаэро отменил по прилёту в Сочи. Т.е. примерно 6 го числа.

Прошло уже более 2 х месяцев после моей отмены, но деньги за билет возвращены не были. На все мои вопросы о сроках, эвитерра отвечает, что срок ответа авиакомпании ничем не лимитирован. И как только они вернут деньги, мне всё перешлют. За удержанием какой-то комиссии. Т.к. возврат вынужденный, то потеряю я в целом немного. Но пока ничего не получил...

Существуют ли какие-либо сроки, в которые я обязан получить ответ? Таким образом я могу и год ждать... Нужно ли куда-либо жаловаться. Какой можете дать совет.

--

С уважением, Павел.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Доброе время суток!

Напишите в авиакомпанию письменную претензию о возврате денежных средств, отправте заказной корреспонденцией . В свою очередь авиакомпания обязана в течение месяца вам ответить или вернуть денежные средства. В случае отказа или не получения письменного ответа обратитесь в суд о взыскании/возврате денежных средств. Удачи.

Спросить

Внимательно прочитайте на сайте Трансаэро раздел "возврат билетов". Там указаны сроки возмещения сумм за неиспользованный билет. Связываться они с Вами будут через эл.почту.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России