Как решить проблему с независимым сборщиком после заключения контракта на кухню?

Здравствуйте!

Чтобы требовать неустойку необходимо обратиться с письменной претензией: 1. о нарушении сроков по установке кухни, 2. о недостатках работ при монтаже - трубы передвинуты и укажите требования по Закону о ЗПП. Вам должен быть дан ответ на претензию в письменном виде. В случае устранения недостатков - в акте приема-передачи работы делается соответствующая отметка.

Удачи.

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Пишите претензию. При отказе - в суд.

обратитесь к продавцу с письменной претензией. В претензии обязательно указать, чего вы требуете: отремонтировать его бесплатно, вернуть деньги за некачественный товар, либо заменить на товар надлежащего качества (последние два варианта возможны, если недостатки товара будут признаны существенными, т.к. посудомоечная машина является технически сложным товаром)

Если договором скидка не установлена - не имеет право - см. ст. 309 ГК

отказывайте ему, слишком много хочет. Недостатки вы устранили безвозмездно и немедленно,т.е. требования заказчика были выполнены. Оснований для снижения стоимости нет.

От клиента должна быть письменная претензия с приложением документов, на эту претензию необходимо в течение 10 дней дать мотивированный ответ, претензия есть?

Добрый день.

Клиент пытается взыскать упущенную выгоду. Вам необходимо доказывать, что допущенное нарушение не является причиной его съема.

Рекомендую обратиться к юристу для составления возражений.

Здравствуйте. Полагаю, что в данном случае нет причинно-следственной связи между отсутствием кухни и вынужденностью проживания в другом месте в связи с этим.

Добрый день! Клиент для начала должен направить вам претензию с требованием о возмещении вынужденно понесённых расходов по вашей вине с приложением документов, подтверждающих фактические затраты (договор найма жилого помещения, в том квитанции). Также он должен представить доказательства, что отсутствие кухни исключала возможность проживания и у него отсутствовало право на проживание в другом жилом помещении. Шансов в целом у него не много, фактически он требует возмещение убытков в порядке ст. 15 Гражданского кодекса РФ. Ему необходимо доказать наличие прямой причинно-следственной связи между вашими действиями и понесенными затратами на съем жилья, в том что сделать крайне трудно.

Обращайтесь в суд, у вас нет других вариантов.

Только иск в суд.

Вы можете потребовать устранения недостатков или вернуть вам деньги и забрать нужную вам кухню, соразмерно снизить стоимость.

Если кухню заказывали по образцу в магазине, вправе требовать замены, как не соответствующей выставленному образцу. ПОдавайте претензию магазину о замене или возврате денег на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Скорее всего, ничего не получится, если письменно не оговорен материал. Но я согласна с коллегой, если это тот же материал, из которого был витринный образец, то можете обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денег в связи тем, что товар не соответствует образцу. Или можете требовать замены. На Ваш выбор.

Здравствуйте.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Тут нужно ознакомится с договором и проверить. Вы какие действия предпринимали?

Неустойка считается с момента истечения срока для добровольного устранения недостатков. Обычно этот срок указывается в досудебной претензии.

От даты акта передачи с выявлеными дефектами, т.к. ответа не последовало, но возможно суд применит сроки, но тут не критично 10 дней по общему принципу. Только вам стоило указать ",либо вернуть сумму"

Здравствуйте. Претензию в любой момент предъявить можете. В суд обращайтесь сразу

Сроки по ЗОЗПП есть для удовлетворения претензии - 10 дней, на подачу нет, но желательно сделать в разумные сроки со дня обнаружения

А по договору у вас какие сроки указаны?

В срок они укладываются, срок монтажа с 3 по 28 февраля.

Возмещения убытков, морального вреда, устранения недостатков, либо расторжения договора и возврата полученного по сделке.

Пишите претензию Продавцу или изготовителю Товара и требуйте по выбору:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае если претензия не даст результата - обращайтесь в суд.

Доброго времени. Обратитесь к исполнителю заказа с письменной претензией об устранении недостатков, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Требование должно быть удовлетворено не позднее 45 календарных дней с даты получения претензии исполнителем. В случае отказа или игнорирования претензии спор следует передать на рассмотрение суда по месту Вашего жительства, с начислением неустойки. Госпошлиной подача иска не облагается. В суде нужно требовать возврат денег, неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки продавца, моральный вред, штраф 50% от присужденной суммы и расходы на юриста.

Пишите претензию, требуйте закончить в срок.

Здравствуйте!

Для начало стоит направить претензию с требованием заменить или вернуть деньги. Если требование не удовлетворят, придется обращаться в суд. При этом имейте ввиду, что в суде придется проводить экспертизу.

Добрый день, предъявлять претензию, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией. Ссылаться в претензии нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Но чтобы вам помочь, нужно видеть Договор, который между вами заключен, на руках?

Предъявить письменную претензию на основе норм ГК и документов на устранение брака.

Здравствуйте.

Обратитесь с заявление, пусть опломбируют заново.

Ответ вполне правомерный.

Вы сами выбрали такую кухню. Что за проблемы у вас с открыванием ящиков? Если это заводской брак, его должны устранить, все остальное не должны.

Если заменяют дверки с браком, старые дверки забирают. Зачем они вам?))

Вам надо с устного переходить на официальное письменное, Екатерина, и выставлять письменную претензию-требование.

Пишите продавцу претензию по качеству (безвозмездное устранение недостатков) (ст.18 закона о защите прав потребителей). Если недостатки товара не будут устранены в течение 7 дней (установите такой срок), то пишите претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

Если по истечении 10 дней денежные средства не будут возвращены (ст.22 закона о ЗПП), то предъявляйте иск в суд. Параллельно можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Претензию необходимо направлять почтой России ценным письмом с описью вложения на юридический адрес продавца.

Здравствуйте, Вам следует обратиться с претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей и требовать устранения недостатков, в случае отказа с иском в суд.

Добрый день!

Направляете претензию в адрес продавца (изготовителя), в случае неудовлетворения которой обращаетесь с иском в суд.

Здравствуйте!

На ИП иск о защите прав потребителей. Договор составлялся?

Физ лицо будет отвечать, даже если ип закрыто.

Добрый день

Вам нужно начать с претензии на имя физ. лица, но требовать все в соответствие ЗоЗПП и направить ее продавцу.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Отвечать он будет как физическое лицо своим имуществом.

Теперь на физлицо, так как статуса индивидиуального предпринимателя у него нет. Но для Вас это ничего принципиально не меняет. Иск госпошлиной не облагается, основывается на положениях Закона о защите прав потребителей.

Добрый день!

Практика сформировалась, иск предъявляется к физлицу, но в рамках ЗПП. Были подобные дела. Главное в таких спорах не взыскать, а обеспечить исполнение решения суда. Необходимо личное общение. Находимся в Самаре, контакты в подписи.

Для замены фасада необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, срок должен быть указан в договоре на установку, если нет то по закону.

прошло три года !???

Заявляйте о пропуске срока исковой давности и пишите возражения на иск прилагая свои доказательства.

Здравствуйте ещё раз. это по поводу вопроса №9566672. подскажите , возражения на иск мне можно написать на судебном процессе или заранее. дело в том , что суд будет 12,02,16.,а это в другом городе. подскажите , что нужно прилагать к заявлению. спасибо.