Проблемы с доставкой заказа - как решить вопрос с покупательницей и неустойкой?
Скажите пожал я частный предприниматель по изготовлению мебели покупательница заказала кухню которую в срок доставить ей и сделать не смогли (просрочка на 19) дней так как база где мы заказываем пиломатериал во время не поставила материалы. Теперь покупательница просит возместить неустойку что делать?
Придется платить неустойку.
А в свою очередь, предъявлять претензии к тем, кто вовремя материалы не поставил.
СпроситьУважаемая Екатерина !
Если у Вас с этим потребителем имеется письменный договор, где указаны сроки по изготовлению мебели, которые исполнителем были нарушены, то в этом случае будет сложнее отстоять свои интересы.
Но в любом случае следует в первую очередь придерживаться положений Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", условий договора и письменных требований потребителя.
Лучше это дело не доводить до судебного разбирательства, а если дойдет до этого, то попытаться с истцом (потребителем) заключить мировое соглашение.
Если это все бесполезно, тогда как запасной вариант - жестко судиться с истцом как минимум до кассационной инстанции. Тем самым оттягивая как минимум на 2-3 месяца вступление возможное решение суда не в свою пользу.
Удачи Вам.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 81 из 47 432 Поиск Регистрация