Обманутный клиент РОСМОБАЙЛ - сотрудник исчез, сим-карту заблокировали и требуют доплату
Мой вопрос состоит в том, что,я заключил договор с официальным представителем компании РОСМОБАЙЛ, приобрел у него сим-карту компании МТС по договору за 1.500 тыс. руб.,прошло около 4-х месяцев с того момента, сегодня мне позвонили представители компании РОСМОБАЙЛ сообщили о том что их сотрудник (с кем я заключал договор) пропал, сказали мне что ни про какой договор они не знают, поставили меня перед фактом либо я доплачиваю деньги за сим-карту, либо они ее блокируют, и я остаюсь ни с чем. На вопрос есть ли у них договор с тем человеком (который представился мне торговым представителем) мне ответили что есть, подтверждая то,что, тот человек у кого я приобрел сим-карту является официальным представителем компании. У меня на руках договор, сим-карту мне заблокировали, я не могу ей пользоваться, получается я отдал деньги в эту компанию в пустую, помогите решить вопрос, что делать, куда обратиться по данному вопросу?
обратитесь к ним с письменной претензией и требованием разъяснений на каком основании расторгнут договор. После получения ответа можно обратиться в либо в роспотребнадзор либо в суд.
СпроситьМой приятель работал менеджером по продажам в одной крупной фирме: заключал договора, сдавал деньги в кассу (приходные и расходные операции на ККМ не выполнял-он не материально-ответственное лицо). Его попросили уволиться и через пару месяцев ползвонили и сказали, что якобы он должен этой компании 25 т. руб. за то, что по-договору, который он заключил нет половины суммы в кассе. На руках этой компании имеется договор с подписью моего приятеля о том, что он принимал деньги. Теперь эта компания грозит ему уголовным делом если он не выплатит им эту сумму! Имеют ли они право это требовать и что делать в такой ситуации?
В первую очередь - не поддаваться на шантаж. У компании для доказательства невнесения денег в кассу должен быть как минимум акт о недостаче указанной суммы. Причем дата на нем должна стоять - максимум следующий день после дня увольнения с работы Вашего друга. Так что доказать что-либо компания вряд ли сможет (а ведь для возбуждения уголовного дела нужны доказательства вины, одного договора с отметкой о приеме денег недостаточно).
С уважением, Р.О. Кадыров, адвокат КА СПб "ПОЛЮС".
СпроситьТакая ситуация. Сегодня позвонили мне с розыскного отдела и сказали, что типо с моей сим карты угрожают человеку. Я Сим карту не оформляла, позвонила в мтс, мне сказали, да Сим карта оформлена на вас в том месяце. Они мошенническим путём как то оформили на меня сим. карту. Теперь вопрос, могу ли я потребовать за это с компании мтс, деньги, если напишу заявление в милицию, за их мошеничество.?
Здрасвуйте. Во первых нужно вычислить кто это сделал, если действительно это мтс то да можете подавать в суд.
СпроситьПриобрела у коммерческого представителя мтс сим-карту, вчера заблокировали номер. Могу ли я как-то забрать себе обратно этот номер? Т.е. компания мтс (сотовая связь) продали номера коммерческому представителю мтс организации, а эта уже организация продала мне, но хозяин сим-карты не я, а эта компания, мы заключили договор поручения.
Мтс сказали что вернуть номер не возможно, эта компания нарушила пункты договора и все номера больше не обслуживаются.
ЗДравствуйте! В данном случае номер оставить невозможно, он принадлежит другому человеку
СпроситьВ прошлом году в июне месяце я приобрела в компании МТС модем вместе с сим-картой стоимостью около 2000 руб. 1349 рублей легли на мою сим-карту за интернет, а остальная стоимость модема. Интернетом я так и не пользовалась и не активировала эту сим-карту. Через год я решила закрыть эту сим-карту. А, деньги, которые там были в размере 1349 р. попросила перевести на другую сим-карту мтс, написала заявление о расторжении договора. Мне закрыли сим-карту. Деньги обещали перевести в течении 10 дней, прошло 10 дней. Я сегодня позвонила в МТС и мне отказывают о переводе этой суммы в размере 1349, обьясняя, тем, что я не пользовалась этой сим-картой. Сообщили, что деньги вернуть уже возможно. Они пропали. У меня вопрос: "Правы ли сотрудники компании, о не возврате моих денег?"
Добрый день Пишите письменную претензию. Услугами вы не пользовались, денежные средства подлежат возврату.
СпроситьЯ написала заявление о расторжения договора по кредитной карте Русский Стандарт. Они сказали мне что сделают реструктуризацию моего кредита, сказали что это будет рассматриваться в течении двух месяцев. Кредитную карту сотрудник разрезал при мне. Получается что на данный момент у меня нет ни кредитной карты, ни договора (договора и не было вообще) ! Тем не менее сотрудники банка звонят мне и требуют заплатить платёж по номеру договора который продиктовали по телефону! Вопрос: обязана ли я платить не имея на руках ни договора ни карты, а тот номер договора который они мне продиктовали, я не знаю является он моим или нет! Правомерно ли их действие?
Уважаемая Елена Владимировна, г. Арзамас!
Во-первых, если НЕ имеется решения суда вступившего в законную силу, то ни какие исполнительные действия производиться НЕ МОГУТ !!!
Поэтому вы вправе не только НЕ допускать в своё жилое помещение данных граждан так называемых "специалистов департамента банка", но также НЕ реагировать на так называемые уведомления этих "специалистов".
Во-вторых, мне на практике приходилось заниматься делами ОАО "Альфа Банка" на стороне должников и у меня сложилось твёрдое убеждение, что :
-так называемые "специалисты" департамента непосредственного взыскания задолженности это не кто иные как коллекторы.
Поэтому я рекомендую вам на обращения коллекторов НИ как НЕ реагировать, а если будут продолжать угрожать обратиться в ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ !!!
В-третьих, все переговоры ведите только с полномочными представителями банка и предложите им все вопросы разрешать только в судебном порядке.
В-четвёртых, уступка права требования долга могла производиться только после письменного направления вам ПОДЛИННИКА !!! ДОГОВОРА уступки права требования и письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга.
При этом рекомендую вам НИ каких долговых расписок НЕ писать, а переговоры вести только с полномочными представителями банка !!!
А если придётся отстаивать свои интересы в суде то я настоятельно рекомендую вам обратиться за помощью к квалифицированному юристу.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 20.09.2011г
21:29 моск. вр.
СпроситьЯ являлась абонентом МегаФон, но так как качество связи по моему мнению было ужасным, я решила перейти в компанию МТС, не меняя номер (данная услуга в МТС стоила 100 рублей.) Спустя месяц после перехода мне из МегаФона написали смс оплатите задолженность, так как я перестала уже пользоваться сим-картой компании мегафон, я не обязана оплачивать абонентскую плату. За 4 дня до смены номера на сим-карте МТС, мне звонили из МегаФона и просили остаться в их компании, но я отказалась, они мне сразу выдумали несуществующие минусы компании МТС. НО компания МегаФон забыли выполнить свою обязанность - сказать о том, что сим-карту обязательно надо заблокировать! После смс про задолженность прошло недели три и мне заблокировали сим-карту (при всём при том, что сим уже принадлежит компании МТС). Я 22 ноября написала претензию, мне обещали рассмотреть ее по быстрее, но прошла уже неделя, а претензия всё так же не отправлена! Мне срочно нужна моя сим-карта с тем номером. Как быть? Какие на это есть законы?
По закону о защите прав потребителей претензия рассматривается в течение 10 дней Так что время еще есть
СпроситьПозвонили с какой то компании, сказали, что есть якобы долг на компании билайн, за сим карту, договор они предоставить не могут, а долг они продали какой то компании и та компания теперь требует возмещения долга, хотя ни договоров, ни ещё каких либо бумаг не предоставляют.
Здравствуйте Михаил. Надеюсь вы понимаете, что до предоставлении вам подтверждающих документов вы платить ни кому не должны.
СпроситьЯ как физическое лицо заключил договор (уступки прав инвестирвания) с юридическим лицом. В договоре написано что договор вступает в силу с момента его подписания. В шапке договора проставлена дата, но около подписей никаких дат ни я ни организация с которой я заключал договор не проставила. Что в данном сулчае считать датой заключения договора и чем мне может грозить отсутвие дат около подписей.
Дату, указанную в тексте договора. Ничем, будет считаться именно указанная в тексте дата.
Спросить
Коллекторы требуют вернуть долг по кредитной карте, не предоставляя доказательств - как действовать?
Сын взял оформил в МТС банке кредитную карту на 5000 рублей. Пришло смс сообщение с платежом 500 рублей. Позже телефон был утерян и сим-карта на восстановлена. Он в течении 5 месяцев уплачивал такую же сумму, в августе позвонили на мой телефон коллекторы и сообщили, что у него долг перед банком. До этого никаких сообщений и писем не было. В договоре нет согласия на передачу права требования по договору третьим лицам. На мою просьбу к Русколлектор выслать договор по уступке права требования, ответили, что такого договора у них нет и письмами они не занимаются. Распечатку долга они тоже предоставить не могут. На вопрос на каком основании они требуют вернуть долг ответили: ст. 1005 ГК РФ Агентирование, видно это у них новый повод. Какие наши дальнейшие действия. Я им сказала, что все вопросы решаю с банком, без их участия. Но они все равно звонят.
Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.
Коллекторы не имеют права звонить Вам на работу, сообщать о Вашем долге Вашим родственникам, вашему руководству и кому бы то ни было.
НЕ ВЕРЬТЕ ИХ СЛОВАМ О ЧАСТИЧНОМ ПРОЩЕНИИ ДОЛГА, АКЦИЯХ, СКИДКАХ, и т.п.!!!
Если случилось так, что Вашему руководству сообщили о Вашем долге, Вам стоит ответить руководителю, что Ваши задолженности, во-первых, не влияют на Вашу трудоспособность и находятся вне юрисдикции работодателя, и во-вторых, Вы никому ничего не должны, это - ложная информация, а руководству звонят Ваши недоброжелатели, с которыми Вы разберетесь сами, а руководителя прОсите впредь посылать звонящих по известному адресу (на три буквы), а также прОсите быть Вашим свидетелем в прокуратуре, куда Вы сразу по окончании рабочего дня пойдете с заявлением о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни.
Во-вторых, помните, что НИКТО НЕ МОЖЕТ:
а) забрать у Вас единственную квартиру или дом;
б) лишить Вас родительских прав на детей;
в) посадить Вас в тюрьму (привлечь к уголовной ответственности) только потому, что Вы не можете платить (если, конечно, Вы не предоставляли о себе ложных сведений);
г) направить к вам выездную группу или кого-то еще (кроме судебных приставов).
В-третьих, коллекторам НЕ ПЛАТИТЬ НИ КОПЕЙКИ, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.
В-четвертых, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:
- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;
- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);
- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.
Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".
При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".
При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).
Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.
Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.
Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.
В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.
Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!
На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.
Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.
.
При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.
Спросить
КА работает с МТС Банком на основании агентского договора, а не на основании договора уступки прав требований. КА не является новым кредитором. Внесите номера телефонов в черный список. В МТС претензию о разглашении сведений составляющих банковскую тайну третьим лицам от вашего сына, копию претензии в Роспотребнадзор, Роскомнадзор.
СпроситьПроблемы с займом - получила угрозу полиции, требуют полную оплату. Как решить сложившуюся ситуацию?
Здравствуйте. Брала займ в компании деньги сразу, потом не смогла платить. Сегодня позвонили с полиции и сказали, что компания подала на меня заявление за мошенничество и представитель полиции предложил полюбовно решить с ними этот вопрос. Сотрудники компании сказали сегодня выплатить всю сумму и они заберут заявление. Что мне делать.
Здравствуйте!
Скорее всего это Вас так коллекторы пугают. Полиция не занимается выбиванием долгов.
Не можете платить, не платите. Отправляйте их в суд. В суде просите снизить проценты, пени, штрафы. После вступления решения суда в законную силу можете обратится в суд вынесший решение c заявлением и просить отсрочить и/или рассрочить оплату долга (ст. 434 ГПК РФ).
Согласно ч. 1 ст. 12.1. Закона № 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", при достижении суммы долга вместе с процентами двукратной суммы основного долга, дальнейшее начисление процентов недопустимо.
Спросить
Здравствуйте. Скорее всего вам звонят коллекторы, в отношении Вас вряд ли, кто будет возбуждать уголовное дело. Всего хорошего.
Спросить
Уважаемый Дмитрий! Больше всего Вас "разводят" коллекторы, МФО может обратиться с иском на Вас как на заемщика в суд на взыскание с Вас денежных средств. Если такое произойдет, то звоните, обращайтесь, поможем. С уважением Владимир Александрович.
Спросить
