Добрый день. По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от покупки и потребовать возврата денег, уплаченных за неисправный товар, если за 45 дней магазин или привлеченный им сервисный центр не смогли его отремонтировать.
Спросить
Добрый день! Да можно потребовать в рамках гарантийного срока.
С учетом п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее – Закон) следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Исходя из вышеизложенного, потребитель в такой ситуации вправе предъявить требование об отказе исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула).
Описанная вами ситуация подтверждает наличие существенного недостатка товара. Необходимо подготовить юридическую верную мотивированную претензию
Спросить
Ирина, можно. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
СпроситьСделать это можно в течение всего гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет.
Действия те же: приходите в магазин, приносите товар, пишите претензию и требуете возврат всей суммы. На ее удовлетворение у продавца 10 дней. Если в течение этого срока деньги не вернут, обращайтесь в суд или Роспотребнадзор
Спросить
В том случае , если общий срок не-использования будет 45 дней и более, то есть основания для расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денежных средств за товар
Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Спросить
